WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 4/2014
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IMPRESSUM
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Industrie- und Handelskammer
Gießen–Friedberg
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Lonystraße 7, 35390 Gießen
Redaktion
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Grafik/Umsetzung
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Recycling-Papier,
gestrichen,
aus 100% Altpapier hergestellt
Druck
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GmbH
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Das IHK-Wirtschaftsmagazin ist das
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Wirtschaftsmagazin
der IHK Gießen–Friedberg
AUFMACHER
Die konstituierende Sitzung der IHK-Vollver-
sammlung im Bad Nauheimer Tagungshotel
Dolce wählt das neue Präsidium.
SERVICE
IHK-Premium-Seminar „Taifun“:
Führen in stürmischen Zeiten.
SONDERTHEMA
Mediation für eine erfolgreiche Konfliktlösung
REGION
Mitarbeiterporträts – das Gesicht Ihrer
Firma: zeigen Sie es!
LEBENSART
Standortporträt aus dem Landkreis Gießen:
die Stadt Lich
BUCHTIPP
Körpersprache
einfach nutzen
Yvonne de Bark
Eine Schauspielerin verrät die besten
Tricks für Alltag, Flirt und Job. Nahezu
jede Situation, in der zwei Menschen
miteinander kommunizieren, wird
von der Körpersprache – sprich: Sitz-
haltung, Hände, Augen, Mimik usw.
–
beeinflusst. Intuitiv holen wir uns
genau bei diesen Wirkpunkten die Gewissheit, ob wir unserem
Gegenüber trauen können oder eben nicht. Und das ist in allen
Lebenssituationen wichtig: Beim Flirten, bei der Jobsuche oder
beim Gespräch auf dem Amt. Doch was bedeutet welche Körperhal-
tung und wie setze ich dieses Wissen gekonnt ein?
Verlag humboldt, ISBN 978-3-86910-487-4, Preis 29,99 Euro
BUCHTIPP
E-Mail, Facebook
&
Co. –
wie man schriftlich antworten sollte
Das Internet hat für Transparenz über Preis und Qualität vieler Pro-
dukte gesorgt. Das heißt für die Unternehmen, dass sie nach neuen
Parametern suchen müssen, mit denen sie sich im Wettbewerb
abheben können.
Der Service wird auch hier zu einem entscheidenden Kriterium. Und
weil das Internet die Schriftlichkeit treibt, wird eine gute schriftli-
che Serviceantwort immer wichtiger. Wodurch sich eine kundeno-
rientierte Serviceantwort auszeichnet, haben die Autoren zusam-
mengetragen.
DIHK Verlag, ISBN 978-3-943043-56-3, Preis 8,- Euro
