Kundenmehrwertstudie 2026
0815? Wollen wir nicht!
Unternehmen sind unterschiedlich – in ihrer Größe, ihren Branchen, ihren Herausforderungen. Genau deshalb überprüft die IHK Erfurt im Jahr 2026 ihre Angebote, Services und die Interessenvertretung systematisch im Rahmen einer Kundenmehrwertstudie.
Unternehmen sind unterschiedlich – in ihrer Größe, ihren Branchen, ihren Herausforderungen. Genau deshalb überprüft die IHK Erfurt im Jahr 2026 ihre Angebote, Services und die Interessenvertretung systematisch im Rahmen einer Kundenmehrwertstudie.
Ziel der Befragung ist es, Leistungen konsequent an dem auszurichten, was für Unternehmen tatsächlich relevant ist – und zugleich kritisch zu hinterfragen, wo Angebote an Bedeutung verloren haben.
Die Einladung zur Online-Befragung erfolgte per E-Mail an die Mitgliedsunternehmen der IHK Erfurt. Die Befragung wird durch das Erfurter Marktforschungsinstitut IMK GmbH technisch umgesetzt. Sie ist anonym und datensicher. Die Teilnahme nimmt nur etwa 12–15 Minuten in Anspruch. Die Teilnahme ist freiwillig und bis zum 20. März 2026 möglich.
Warum ist diese Befragung notwendig?
Die IHK Erfurt vertritt rund 59.000 Unternehmen – vom inhabergeführten Kleinstbetrieb bis zum international tätigen Industrieunternehmen. Diese Vielfalt macht deutlich: Standardlösungen greifen nur begrenzt. Um Prioritäten richtig zu setzen, Ressourcen gezielt einzusetzen und Leistungen nachvollziehbar weiterzuentwickeln, braucht es ein realistisches Bild der tatsächlichen Bedarfe der Unternehmen. Die Kundenmehrwertstudie schafft dafür eine belastbare Grundlage.
Worum geht es in der Befragung?
Die Kundenmehrwertstudie beleuchtet zentrale Fragen zur Rolle und Wirkung der IHK Erfurt aus Sicht der Unternehmen. Im Fokus stehen unter anderem:
die Wahrnehmung der IHK Erfurt und ihrer Aufgaben,
Erwartungen und Unterstützungsbedarfe im unternehmerischen Alltag,
die Nutzung und Bewertung von Angeboten und Services,
Information und Kommunikation,
sowie Themen der Interessenvertretung und Beteiligung.
Ziel ist es, ein differenziertes Bild davon zu erhalten, was Unternehmen heute benötigen – und wo die IHK Erfurt gezielt ansetzen sollte.
die Wahrnehmung der IHK Erfurt und ihrer Aufgaben,
Erwartungen und Unterstützungsbedarfe im unternehmerischen Alltag,
die Nutzung und Bewertung von Angeboten und Services,
Information und Kommunikation,
sowie Themen der Interessenvertretung und Beteiligung.
Ziel ist es, ein differenziertes Bild davon zu erhalten, was Unternehmen heute benötigen – und wo die IHK Erfurt gezielt ansetzen sollte.
Was passiert mit den Ergebnissen?
Die Ergebnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Leistungen sowie in die strategische Ausrichtung der IHK Erfurt bis 2030 ein. Sie bilden die Grundlage, um Schwerpunkte zu setzen, Angebote weiterzuentwickeln und Leistungen kritisch zu überprüfen. Dabei gilt: nicht alles zu machen, sondern das Richtige.
Ihre Perspektive zählt
Mit Ihrer Teilnahme an der Kundenmehrwertstudie bis zum 20. März 2026 bringen Sie Ihre Erfahrungen und Erwartungen ein und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der IHK Erfurt. Ihre Rückmeldungen helfen, Entscheidungen transparent, nachvollziehbar und bedarfsorientiert zu treffen.
Hier nehmen Sie teil!
Mit Ihrer Teilnahme an der Kundenmehrwertstudie bis zum 20. März 2026 bringen Sie Ihre Erfahrungen und Erwartungen ein und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der IHK Erfurt. Ihre Rückmeldungen helfen, Entscheidungen transparent, nachvollziehbar und bedarfsorientiert zu treffen.
Hier nehmen Sie teil!
Kontakt
Markus Becherer
Stabstellenleiter
Kommunikation und Interessenvertretung
Sophia Schrock
Pressereferentin
Kommunikation und Interessenvertretung