Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (IHK) Qualität professionell implementieren und leben

Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren unserer Zeit. Dennoch gibt es in vielen Unternehmen kein einheitliches Verständnis für Qualität. Durch den Einsatz des Qualitätsmanagement-(QM-) Systems nach der Normenfamilie ISO 9000 steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handels. Prozesse, Grundsätze sowie Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse werden unter diesem Aspekt miteinander verbunden. Durch dieses Vorgehen werden Qualitätsmerkmale gesetzt, an denen sich alle Mitarbeiter orientieren können. Bei einer konsequenten Umsetzung erhöht sich die Kundenzufriedenheit, verringern sich die Kosten durch Fehlervermeidungen und Prozesse werden effizienter.
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Lehrgangsziel:
Nach Abschluss des Lehrgangs erlangen die Teilnehmenden folgende Kenntnisse:
- Qualitätsmanagement als ganzheitliche Unternehmensstrategie
- Anforderungen an Audits und Zertifizierungen
- Aufbau der ISO-Familie in der aktuellen Fassung
- Zweck und Einsatzgebiete der Normen
- Methoden/Werkzeuge zur Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsmaßnahmen
- Anwenden der Normentexte auf unternehmensspezifische Bedürfnisse

Nutzen für die Teilnehmenden:
- Erweiterung des Kompetenzprofils
- Auf aktuellem Stand zum Thema QM
- Spezialisierung
- Erweiterung der Fähigkeit zum vernetzten Denken

Nutzen für die Unternehmen:
- Effizienz steigern durch ein größeres digitales Verständnis im Unternehmen
- Ergebnis verbessern durch agile Prozesse und eine veränderungsbejahende Unternehmenskultur
- Mitarbeiterzufriedenheit steigern durch eine strategische Planung von Change-Prozessen
- Commitment steigern durch Transparenz und offene Kommunikation
- Handlungsfelder für erfolgreiche Veränderung erkennen
- Veränderungsprozesse nachhaltig in der Organisationskultur verankern
- Messbarkeit von Change-Erfolgen durch KPIs

Umfang und IHK-Zertifikatstest:
Drei Trainingsmodule und ein Abschlusstest mit insgesamt 80 Lehrgangsstunden (LStd.) als Live-Online-Training sowie ca. 8 Stunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium. Der digitale Abschlusstest findet in Form eines schriftlichen Multiple-Choice-Test statt (120 Minuten).

Inhalte (Auszüge):
Modul 1: Grundlagen
- Normung von Qualitätsmanagementsystemen
- Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung
- Die Sprache der ISO 9000ff.
- Zielsetzungen der ISO-9000ff.-Familie und Überblick zum Regelwerk
    
Modul 2: Qualitätsmanagementsystem
- DIN EN ISO 9001: 2015 Qualitätsmanagementsysteme: Anforderungen - Analyse der Regelwerke mit Beispielen aus der Praxis
- Übersicht DIN EN ISO 9004: 2009 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - ein Qualitätsmanagementansatz
- Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen

Modul 3: Methoden und Werkzeug
- Werkzeuge und Methoden im QM (Übersicht/Grundlagen)

IHK-Zertifikatstest (online)
- Schriftlicher Multiple-Choice-Test (120 Minuten)


Termine (Änderungen vorbehalten):
Technik-Check: Mo. 15.11.2027 (08:30-09:00 Uhr)

Module (jeweils von 09:00-17:00 Uhr):
Modul 1:     Mo. 15.11.2027, Di. 16.11.2027
Modul 2:     Mo. 22.11.2027, Di. 23.11.2027, Mi. 24.11.2027, Mo. 25.11.2027, Di. 26.11.2027
Modul 3:     Mi. 17.11.2027, Do. 18.11.2027, Fr. 19.11.2027

IHK-Zertifikatstest: Mo. 29.11.2027 (09:00 - 13:00 Uhr)
(digitaler Multiple Choice-Test über 120 Minuten)

Gruppengröße:
Max. 15 Teilnehmende


WICHTIGE HINWEISE ZUR FACHLITERATUR:
Für eine erfolgreiche Teilnahme am Kurs ist folgende Fachliteratur (DIN-Normenausgaben) erforderlich:

- DIN EN ISO 9000:2015-11: Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Begriffe
- DIN EN ISO 9001:2015-11: Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen

Hinweise zur Beschaffung:
Die benötigte Normenausgabe ist nicht in der Lehrgangsgebühr enthalten und muss von den Teilnehmenden eigenständig erworben werden. Sie können die Fachliteratur beispielsweise direkt über DIN Media oder einen anderen Anbieter Ihrer Wahl beziehen. Dabei entscheiden Sie selbst, ob Sie die Normenausgabe in gedruckter oder digitaler Form erwerben möchten. Die Kosten für die digitale Ausgabe (E-Book) betragen bei DIN Media derzeit ca. 332,62 € zzgl. MwSt. (Preisänderungen vorbehalten).
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die Fachliteratur zu Beginn des Lehrgangs vorliegt.

Technische Voraussetzungen:
- Betriebssystem mit einer aktuellen Version (Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8), jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
- Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
- Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream (im Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
- aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)

Die Teilnehmer müssen KEINE Software installieren.

Einige Tage vor Beginn des Webinars erhalten Sie von der DIHK-Bildungs-gGmbH eine Teilnahmebestätigung, die alle Informationen zum Zugang, zu technischen Voraussetzungen und zu technischen Fragen enthält. Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.

Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum.


Informationen zum Datenschutz:
Das Webinar wird in Kooperation mit der DIHK-Bildungs-gGmbH durchgeführt. Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichern und verarbeiten wir die zu Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) und geben diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online-Weiterbildung an die DIHK-Bildungs-gGmbH weiter.


IHK-Zertifikat:
Sie erhalten das digitale Zertifikat nach Abschluss der Fortbildung. Voraussetzung ist, dass Sie an 80 Prozent der Veranstaltungen teilgenommen und den Abschlusstest mit mindestens 50 Prozent bestanden haben.

Förderung:
Alle Fördermöglichkeiten finden Sie auch auf unserer Internetseite unter der Rubrik "Förderprogramme" https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge.