Sales Professional (IHK) Außendienst Blended-Learning-Zertifikatslehrgang 5 Module
Sales Professional (IHK) Außendienst - Zertifikatslehrgang mit 5 Modulen
Veranstaltungsdetails
Blended-Learning: Eine Kombination aus Präsenz- und Onlineunterricht.
Sie benötigen mehr Know-How für Ihre (zukünftige) Tätigkeit im Außendienst?
Der Lehrgang "Sales Professional (IHK) - Schwerpunkt Außendienst Blended-Learning-Zertifikatslehrgang" vermittelt Ihnen das nötige Know-How, um im Außendienst richtig durchzustarten: Sie besuchen fünf Module. Das entspricht rund 80 Unterrichtsstunden. Zwei Module können Sie frei wählen. Die Module „Gesprächsführungstechniken“ (Modul 1), „Verkaufen Face to Face“ (Modul 4) und „Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation“ (Modul 7) sind Pflichtmodule.
Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft und eine wichtige Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Ob als Mitarbeiter im Vertrieb, als Existenzgründer oder als selbständiger Unternehmer: Wer Kunden gewinnen, überzeugen und langfristig binden möchte, benötigt professionelle Verkaufskompetenzen.
Dabei geht es darum, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäufer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft erfolgreich abzuschließen. Der IHK-Zertifikatslehrgang Sales Professional schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den Außendienst sowie für den erfolgreichen Verkauf Ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen.
Zielgruppe
Verkaufsmitarbeiter/-innen im Außendienst, Vertriebsassistenten sowie Verkaufsführungskräfte, die ihre Mitarbeiter coachen möchten.
Der Lehrgang eignet sich darüber hinaus für Quereinsteiger in den Vertrieb sowie für Existenzgründer, Start-up-Unternehmer und Selbständige, die ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich vermarkten, neue Kunden gewinnen und ihre Verkaufskompetenzen gezielt weiterentwickeln möchten.
Durch die Kombination aus Onlineunterricht am Freitagabend und Unterricht am Samstag lässt sich der Lehrgang besonders gut mit einer beruflichen oder selbständigen Tätigkeit vereinbaren.
Während des Sales-Lehrgangs erarbeiten Sie sich ein praxisorientiertes Fundament, das Sie befähigt, strukturiert an Aufgaben im Vertrieb und bei der Kundengewinnung heranzugehen.
Lern-Tagebuch für die persönliche Verkaufspraxis
Wenn Sie an dem Gesamtlehrgang mit 10 Modulen oder an einem der beiden Teil-Lehrgänge Innendienst bzw. Außendienst (je 5 Module) teilnehmen, führen Sie parallel zum Lehrgang Ihr persönliches Lern-Tagebuch.
Anhand dieses Lern-Tagebuchs reflektieren Sie die vermittelten Inhalte, notieren sich Ihre Fragen dazu, passen Formulierungsvorschläge und Checklisten an Ihre eigene Branche, Ihre Produkte oder Dienstleistungen sowie Ihre individuellen Verkaufsziele an und überprüfen Ihr Verständnis der jeweiligen Themenfelder.
Somit trägt das Lern-Tagebuch ganz entscheidend zu einem erfolgreichen Transfer des Gelernten in Ihre eigene Verkaufspraxis bei – unabhängig davon, ob Sie als Vertriebsmitarbeiter oder als selbständiger Unternehmer Kunden gewinnen und erfolgreich verkaufen möchten.
Abschluss mit IHK-Zertifikat
Die Fortbildung schließt mit einer Abschlusspräsentation ab. Wenn Sie den Test (Abschlusspräsentation) mit mindestens 50 Prozent bestehen und in 80 Prozent der Veranstaltungen anwesend waren sowie das Lern-Tagebuch regelmäßig geführt haben, erhalten Sie das von Arbeitgebern anerkannte IHK-Zertifikat.
Aus dem Inhalt
Modul 1: Gesprächsführungstechniken
• Rolle des Verkaufs im Unternehmen
• Gesprächsführungstechniken
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Spiegeln
• Intonationstechniken
• Die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs
• Kundenbedürfnisse erkennen und überzeugend aufgreifen
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 2: Professionelles Telefonieren
• Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
• Rhetorik am Telefon
• Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
• Neukundenakquise per Telefon
• Souveräner Umgang mit „Gatekeepern“ wie Telefonzentrale und Sekretariat
• Praxisbewährte Gesprächseinstiege
• Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
• Erfolgskontrolle
• Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 3: Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf
• Aktive Verkaufszeit, 1-, 3-, 7+-Prinzip
• Zeitdiebe im Verkauf erkennen
• Mit weniger Aufwand mehr erreichen
• Verkaufsziele nach der Bettger-Methode planen
• Die Tages-, Wochen- und Jahresplanung
• Verkaufsaktivitäten und Kundengewinnung systematisch in den Arbeitsalltag integrieren
• Die Erfolgskontrolle
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 4: Verkaufen Face to Face
• Die Direktkontakt-Strategie
• Erfolgsfaktoren
• „Kaltbesuche“ bei Geschäftskunden
• Rhetorik und Körpersprache im Verkauf
• Kundenkontakte auf Messen
• Die professionelle Verkaufspräsentation
• Eigene Produkte und Dienstleistungen überzeugend präsentieren
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 5: Verkaufspsychologie
• Grundlagen der Verkaufspsychologie
• Warum kaufen Kunden?
• Grundbedürfnisse: So finden Sie den „Kaufknopf“ Ihrer Kunden heraus
• Die wirksamsten psychologischen Überzeugungstechniken
• So bauen Sie blitzschnell Sympathie auf
• Anwendungsbeispiele im Verkauf
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 6: Spezialstrategien Neukundengewinnung
• Social Media für Vertriebler und Selbständige
• Kundengewinnung mit LinkedIn
• Der Königsweg der Neukundengewinnung: Empfehlungsmarketing
• Systematischer Aufbau eines eigenen Kundenstamms
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 7: Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation
• Effektive Einwandbehandlung
• Psychologisch richtige Preisgesprächsführung
• Den Wert eigener Produkte und Dienstleistungen überzeugend vermitteln
• Souveräne Reklamationsbehandlung
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 8: Angebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb
• Mehr Angebote in Aufträge verwandeln
• Professioneller Umgang mit Kundenanfragen
• Goldene Fragen, bevor ein Angebot erstellt wird
• Angebote verkaufsfördernd gestalten
• Angebote richtig nachfassen
• Rechtsgrundlagen im Vertrieb
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 9: Digitale Verkaufsstrategien – Power-Tools für den modernen Vertrieb
• KI-Strategien für den Vertrieb
• Erfolgreich Video-Calls (Videokonferenzen/Online-Präsentationen) durchführen
• Persönliche Skills
• Technische Skills
• Präsentations-Skills
• Verkaufserfolge skalieren durch Verkaufs-Webinare
• Live-Webinare (planen und durchführen)
• Geheimtipp: Automatisierte Webinare
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 10: Verkaufsabschluss und Zusatzverkauf
• Kaufsignale erkennen und aktiv auslösen
• Mehr Aufträge durch Abschlussfragen
• Abschlusswiderstände erfolgreich überwinden
• Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Referent
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH), ist seit vielen Jahren selbständiger Verkaufstrainer, Unternehmer und Fachbuchautor. Er wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des Internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehrgang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg angewendet.
Termine
Modul Datum Unterrichtsform
Modul 1: Gesprächsführungstechniken 09. + 10.04.2027 Online / Präsenz
Modul 2: Professionelles Telefonieren 23. + 24.04.2027 Online / Präsenz
Modul 3: Selbstmanagement 14. + 15.05.2027 Online / Online
Modul 4: Face to Face 21. + 22.05.2027 Online / Präsenz
Modul 5: Verkaufspsychologie 04. + 05.06.2027 Online / Online
Modul 6: Spezialstrategien Neukundengewinnung 18. + 19.06.2027 Online / Online
Modul 7: Einwandbehandlung und Preisgespräch 02. + 03.07.2027 Online / Präsenz
Modul 8: Angebotsmanagement 16. + 17.07.2027 Online / Präsenz
Modul 9: Digitale Verkaufsstrategien 03. + 04.09.2027 Online / Online
Modul 10: Verkaufsabschluss & Zusatzverkauf 17. + 18.09.2027 Online / Präsenz
Abschlusspräsentationen 16.10.2027 Online
Alle Module finden freitags und samstags statt.
Unterrichtszeiten: Jeweils freitags von 16 bis 20 Uhr online und samstags von 9 bis 18 Uhr überwiegend in Präsenz (IHK-Forum Düsseldorf).
Das kompakte Wochenendformat ermöglicht eine berufsbegleitende Weiterbildung mit guter Vereinbarkeit von Beruf, Selbständigkeit und Qualifizierung.
Unterrichtsumfang: 80 Unterrichtsstunden beim Lehrgang mit 5 Modulen.
Webinare
• Die Webinare werden nicht aufgezeichnet.
• Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: eine stabile Internetverbindung, Mikrofon sowie Kopfhörer und Kamera.
• Die Teilnahme am Webinar ist über PC/Laptop möglich.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Alle weiteren Informationen inklusive Zugangsdaten zum Webinar übersenden wir Ihnen einige Tage vor Beginn der Veranstaltung per E-Mail.
Teilnahmeentgelt für 5 Module (Außendienst): 1.995 Euro
Inklusive Lehrmaterialien: Handouts, Arbeitsblätter und folgendes Buch: „Telefoncoaching“.
Interessieren Sie sich für den kompletten Lehrgang?
Teilnahmeentgelt für 10 Module (Innen- und Außendienst): 3.695 Euro
Inklusive folgender Lehrmaterialien: Handouts, Arbeitsblätter und folgende Bücher: „Telefoncoaching – in zehn Schritten zum Telefonprofi“, „30 Minuten Neukundengewinnung“, „30 Minuten Aktiver Verkaufsinnendienst“, „30 Minuten Verkaufspsychologie“.
Teilnahmeentgelt für einzelne Module: 625 Euro (inklusive Handouts und Arbeitsblätter).
Eine Ratenzahlung ist möglich. Das Teilnahmeentgelt beinhaltet die genannten Unterrichtsmaterialien, ausschließlich Verpflegung und Getränke.
Teilnehmerfeedbacks zum Lehrgang:
Feedback von M. R, Director of Sales:
"Um in der heutigen Zeit ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, muss ein Vertriebsteam perfekt ausgebildet sein, um sich aus der Masse der von Vertrieblern hervorheben zu können. Durch den Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" bei Herrn Reinke werden alle Bereiche im Vertrieb abgedeckt und klar verständlich vermittelt. Durch interaktive Übungen wird der Lernstoff sofort umgesetzt und gefestigt. Darüber hinaus konnten wir durch das Erstellen von Leitfäden, schwierige Situationen im Vertriebsalltag meistern und Gelerntes anwenden. Abschließend ist zu sagen, dass ich den Lehrgang uneingeschränkt empfehlen kann."
Feedback von I. K., technischer Vertriebsmitarbeiter:
"Der von Herrn Reinke geführte Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" ist mit Abstand die beste Weiterbildung, an der ich bisher teilgenommen habe. Zu meiner äußersten Zufriedenheit, konnte ich mein bisheriges Wissen um ein vielfaches erweitern und bereits nach sehr kurzer Zeit mehrere konkrete Erfolge verbuchen, welche ich H. Reinke zu verdanken habe. Was diesen Zertifikatslehrgang so empfehlenswert macht, ist die Tatsache, dass inhaltlich alle relevanten Bausteine zum Thema Verkaufen im Detail abgedeckt sind und dass sich die angewandten Methoden für tatsächlich alle Branchen umsetzen lassen. Sei es der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen bei Kunden oder die zahlreichen Methoden der Neukundengewinnung, dieser Lehrgang hat mir auch die Möglichkeit gegeben ein eigenes Verkaufshandbuch zu sämtlichen Vorgehensweisen zu erstellen, welches ich als zukünftigen Leitfaden stets anwenden und weiter aufbauen werde. Vielen Dank Herr Reinke, dass Sie demonstriert haben, wie weitreichend die Anwendungsmöglichkeiten sind und doch so einfach das Verkaufen sein kann!"
Feedback von K.G., Quereinsteiger im Verkauf:
"Als Quereinsteiger aus der Luftfahrt war für mich alles neu; außer Checklisten :).
Ich musste alles von Grund auf neu (er)lernen, die Sprache, die Formulierungen, die Struktur, die Techniken, die Handgriffe, die Tricks, dass gesamte Handwerkszeug - für den Verkauf. Die praxisnahe Darbietung des Lernstoffes im IHK-Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" in den einzelnen Seminar-Blöcken beim Verkaufstrainer Markus Reinke garantieren viel Spaß, Selbsterfahrung, Begreifen und das sichere Gefühl "so funktioniert das in der Praxis". Insgesamt ein umfangreiches und funktionierendes Konzept, welches Hand und Fuß hat."
Feedback von J. K., Verkaufsberater:
Der Lehrgang "Professionelles Verkaufen" beim Verkaufstrainer Markus Reinke ist für mich ein wahrer Erfolg. Die 6 Monate Zeit, die Investition und die Fahrstrecke aus dem Raum Stuttgart haben sich gelohnt und bereits amortisiert, denn ich kann mich vor Neukunden und Aufträgen kaum noch retten! Vielen Dank Herr Reinke - nicht nur für das vermittelte Wissen, sondern auch für die Motivation und die wertvollen Tips für ein gesundes Leben. Ich empfehle die 20 Tage Intensivkurs jedem, der sich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchte und mehr Einkommen und mehr Freizeit haben möchte!"
Feedback von S. T., Marketing-Manager:
"Eine sehr bereichernde Erfahrung für Vertriebler jeder Art. Der Zertifikatslehrgang "Sales Professional/IHK" an der IHK Düsseldorf mit dem Dozent und Verkaufstrainer Markus Reinke ist sehr praxisorientiert. Es werden eine Menge Techniken vermittelt, die direkt Anwendung im Berufsalltag finden. Sehr zu empfehlen!"
Feedback von J. S., Außendienstmitarbeiter:
"Habe den Zertifikatslehrgang "Sales Professional/IHK" an der IHK Düsseldorf gemacht. Er ist sehr zu empfehlen, da er eine sehr hohe Qualität hat. Viele Tipps und Tricks kommen oben drauf."
Feedback von R. B., Quereinsteiger im Verkauf:
"Ich habe den Sales IHK-Kurs bei dem Markus Reinke erfolgreich absolviert und kann es mit bestem Gewissen jedem Menschen, der in diesem Bereich arbeitet oder arbeiten möchte, empfehlen.
Ich habe mich als absoluter Anfänger und Quereinsteiger angemeldet und habe sehr schnell nach jedem absolvierten Modul gemerkt, dass es eine sehr gute Entscheidung war. Jedes Modul hat mich auf's Neue motiviert, die gelernten Techniken und Methoden sofort anwenden zu wollen. Das vermittelte Wissen basiert auf jahrelanger Praxiserfahrung und ist super wertvoll.
Markus Reinke geht auf jede Frage und jeden Teilnehmer persönlich und individuell ein. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin froh von Ihm lernen zu dürfen.
Seine Bücher habe ich auch fast alle gelesen und sie sind genauso wertvoll."
Feedback von D. K., Quereinsteiger im Verkauf:
"Aktuell absolviere ich in Düsseldorf bei der IHK den IHK-Zertifikatslehrgang "Sales Professionell blended", der von dem sehr erfahrenen Verkaufstrainer Markus Reinke geleitet wird. Ich bin davon sehr begeistert, denn der Lehrgang wird von Herrn Reinke sehr lebendig und praxisnah durchgeführt. Es werden praktisch alle wichtigen Themen des professionellen Verkaufens in diesem umfangreichen Kurs abgebildet. Viele Teilnehmer-Branchen werden zielgerichtet geübt mit Praxisübungen und Trainer-Feedbacks. Selbst Teilnehmer wie ich, die momentan noch nicht im Verkauf tätig sind, werden von Herrn Reinke mit praxisnahen Beispielen betreut. Ich habe als Quereinsteiger direkt das Gefühl der Zugehörigkeit in diesem Berufszweig bekommen. Als Quereinsteiger habe ich mich vom ersten Modul an sehr sicher bei Herrn Reinke gefühlt, sodass ich jedem, der solch einen Schritt machen möchte, den Lehrgang wirklich empfehlen kann. Es war sehr bereichernd, von dem Trainer in den zahlreichen Modulen von seinem umfangreichen Know-how zu profitieren."
Hinweis:
Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in den Seminarbeschreibungen die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist selbstverständlich ebenfalls gemeint.
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.
Sie benötigen mehr Know-How für Ihre (zukünftige) Tätigkeit im Außendienst?
Der Lehrgang "Sales Professional (IHK) - Schwerpunkt Außendienst Blended-Learning-Zertifikatslehrgang" vermittelt Ihnen das nötige Know-How, um im Außendienst richtig durchzustarten: Sie besuchen fünf Module. Das entspricht rund 80 Unterrichtsstunden. Zwei Module können Sie frei wählen. Die Module „Gesprächsführungstechniken“ (Modul 1), „Verkaufen Face to Face“ (Modul 4) und „Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation“ (Modul 7) sind Pflichtmodule.
Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft und eine wichtige Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Ob als Mitarbeiter im Vertrieb, als Existenzgründer oder als selbständiger Unternehmer: Wer Kunden gewinnen, überzeugen und langfristig binden möchte, benötigt professionelle Verkaufskompetenzen.
Dabei geht es darum, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäufer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft erfolgreich abzuschließen. Der IHK-Zertifikatslehrgang Sales Professional schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den Außendienst sowie für den erfolgreichen Verkauf Ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen.
Zielgruppe
Verkaufsmitarbeiter/-innen im Außendienst, Vertriebsassistenten sowie Verkaufsführungskräfte, die ihre Mitarbeiter coachen möchten.
Der Lehrgang eignet sich darüber hinaus für Quereinsteiger in den Vertrieb sowie für Existenzgründer, Start-up-Unternehmer und Selbständige, die ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich vermarkten, neue Kunden gewinnen und ihre Verkaufskompetenzen gezielt weiterentwickeln möchten.
Durch die Kombination aus Onlineunterricht am Freitagabend und Unterricht am Samstag lässt sich der Lehrgang besonders gut mit einer beruflichen oder selbständigen Tätigkeit vereinbaren.
Während des Sales-Lehrgangs erarbeiten Sie sich ein praxisorientiertes Fundament, das Sie befähigt, strukturiert an Aufgaben im Vertrieb und bei der Kundengewinnung heranzugehen.
Lern-Tagebuch für die persönliche Verkaufspraxis
Wenn Sie an dem Gesamtlehrgang mit 10 Modulen oder an einem der beiden Teil-Lehrgänge Innendienst bzw. Außendienst (je 5 Module) teilnehmen, führen Sie parallel zum Lehrgang Ihr persönliches Lern-Tagebuch.
Anhand dieses Lern-Tagebuchs reflektieren Sie die vermittelten Inhalte, notieren sich Ihre Fragen dazu, passen Formulierungsvorschläge und Checklisten an Ihre eigene Branche, Ihre Produkte oder Dienstleistungen sowie Ihre individuellen Verkaufsziele an und überprüfen Ihr Verständnis der jeweiligen Themenfelder.
Somit trägt das Lern-Tagebuch ganz entscheidend zu einem erfolgreichen Transfer des Gelernten in Ihre eigene Verkaufspraxis bei – unabhängig davon, ob Sie als Vertriebsmitarbeiter oder als selbständiger Unternehmer Kunden gewinnen und erfolgreich verkaufen möchten.
Abschluss mit IHK-Zertifikat
Die Fortbildung schließt mit einer Abschlusspräsentation ab. Wenn Sie den Test (Abschlusspräsentation) mit mindestens 50 Prozent bestehen und in 80 Prozent der Veranstaltungen anwesend waren sowie das Lern-Tagebuch regelmäßig geführt haben, erhalten Sie das von Arbeitgebern anerkannte IHK-Zertifikat.
Aus dem Inhalt
Modul 1: Gesprächsführungstechniken
• Rolle des Verkaufs im Unternehmen
• Gesprächsführungstechniken
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Spiegeln
• Intonationstechniken
• Die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs
• Kundenbedürfnisse erkennen und überzeugend aufgreifen
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 2: Professionelles Telefonieren
• Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
• Rhetorik am Telefon
• Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
• Neukundenakquise per Telefon
• Souveräner Umgang mit „Gatekeepern“ wie Telefonzentrale und Sekretariat
• Praxisbewährte Gesprächseinstiege
• Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
• Erfolgskontrolle
• Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 3: Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf
• Aktive Verkaufszeit, 1-, 3-, 7+-Prinzip
• Zeitdiebe im Verkauf erkennen
• Mit weniger Aufwand mehr erreichen
• Verkaufsziele nach der Bettger-Methode planen
• Die Tages-, Wochen- und Jahresplanung
• Verkaufsaktivitäten und Kundengewinnung systematisch in den Arbeitsalltag integrieren
• Die Erfolgskontrolle
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 4: Verkaufen Face to Face
• Die Direktkontakt-Strategie
• Erfolgsfaktoren
• „Kaltbesuche“ bei Geschäftskunden
• Rhetorik und Körpersprache im Verkauf
• Kundenkontakte auf Messen
• Die professionelle Verkaufspräsentation
• Eigene Produkte und Dienstleistungen überzeugend präsentieren
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 5: Verkaufspsychologie
• Grundlagen der Verkaufspsychologie
• Warum kaufen Kunden?
• Grundbedürfnisse: So finden Sie den „Kaufknopf“ Ihrer Kunden heraus
• Die wirksamsten psychologischen Überzeugungstechniken
• So bauen Sie blitzschnell Sympathie auf
• Anwendungsbeispiele im Verkauf
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 6: Spezialstrategien Neukundengewinnung
• Social Media für Vertriebler und Selbständige
• Kundengewinnung mit LinkedIn
• Der Königsweg der Neukundengewinnung: Empfehlungsmarketing
• Systematischer Aufbau eines eigenen Kundenstamms
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 7: Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation
• Effektive Einwandbehandlung
• Psychologisch richtige Preisgesprächsführung
• Den Wert eigener Produkte und Dienstleistungen überzeugend vermitteln
• Souveräne Reklamationsbehandlung
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 8: Angebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb
• Mehr Angebote in Aufträge verwandeln
• Professioneller Umgang mit Kundenanfragen
• Goldene Fragen, bevor ein Angebot erstellt wird
• Angebote verkaufsfördernd gestalten
• Angebote richtig nachfassen
• Rechtsgrundlagen im Vertrieb
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 9: Digitale Verkaufsstrategien – Power-Tools für den modernen Vertrieb
• KI-Strategien für den Vertrieb
• Erfolgreich Video-Calls (Videokonferenzen/Online-Präsentationen) durchführen
• Persönliche Skills
• Technische Skills
• Präsentations-Skills
• Verkaufserfolge skalieren durch Verkaufs-Webinare
• Live-Webinare (planen und durchführen)
• Geheimtipp: Automatisierte Webinare
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Modul 10: Verkaufsabschluss und Zusatzverkauf
• Kaufsignale erkennen und aktiv auslösen
• Mehr Aufträge durch Abschlussfragen
• Abschlusswiderstände erfolgreich überwinden
• Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe
(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar.)
Referent
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH), ist seit vielen Jahren selbständiger Verkaufstrainer, Unternehmer und Fachbuchautor. Er wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des Internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehrgang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg angewendet.
Termine
Modul Datum Unterrichtsform
Modul 1: Gesprächsführungstechniken 09. + 10.04.2027 Online / Präsenz
Modul 2: Professionelles Telefonieren 23. + 24.04.2027 Online / Präsenz
Modul 3: Selbstmanagement 14. + 15.05.2027 Online / Online
Modul 4: Face to Face 21. + 22.05.2027 Online / Präsenz
Modul 5: Verkaufspsychologie 04. + 05.06.2027 Online / Online
Modul 6: Spezialstrategien Neukundengewinnung 18. + 19.06.2027 Online / Online
Modul 7: Einwandbehandlung und Preisgespräch 02. + 03.07.2027 Online / Präsenz
Modul 8: Angebotsmanagement 16. + 17.07.2027 Online / Präsenz
Modul 9: Digitale Verkaufsstrategien 03. + 04.09.2027 Online / Online
Modul 10: Verkaufsabschluss & Zusatzverkauf 17. + 18.09.2027 Online / Präsenz
Abschlusspräsentationen 16.10.2027 Online
Alle Module finden freitags und samstags statt.
Unterrichtszeiten: Jeweils freitags von 16 bis 20 Uhr online und samstags von 9 bis 18 Uhr überwiegend in Präsenz (IHK-Forum Düsseldorf).
Das kompakte Wochenendformat ermöglicht eine berufsbegleitende Weiterbildung mit guter Vereinbarkeit von Beruf, Selbständigkeit und Qualifizierung.
Unterrichtsumfang: 80 Unterrichtsstunden beim Lehrgang mit 5 Modulen.
Webinare
• Die Webinare werden nicht aufgezeichnet.
• Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: eine stabile Internetverbindung, Mikrofon sowie Kopfhörer und Kamera.
• Die Teilnahme am Webinar ist über PC/Laptop möglich.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Alle weiteren Informationen inklusive Zugangsdaten zum Webinar übersenden wir Ihnen einige Tage vor Beginn der Veranstaltung per E-Mail.
Teilnahmeentgelt für 5 Module (Außendienst): 1.995 Euro
Inklusive Lehrmaterialien: Handouts, Arbeitsblätter und folgendes Buch: „Telefoncoaching“.
Interessieren Sie sich für den kompletten Lehrgang?
Teilnahmeentgelt für 10 Module (Innen- und Außendienst): 3.695 Euro
Inklusive folgender Lehrmaterialien: Handouts, Arbeitsblätter und folgende Bücher: „Telefoncoaching – in zehn Schritten zum Telefonprofi“, „30 Minuten Neukundengewinnung“, „30 Minuten Aktiver Verkaufsinnendienst“, „30 Minuten Verkaufspsychologie“.
Teilnahmeentgelt für einzelne Module: 625 Euro (inklusive Handouts und Arbeitsblätter).
Eine Ratenzahlung ist möglich. Das Teilnahmeentgelt beinhaltet die genannten Unterrichtsmaterialien, ausschließlich Verpflegung und Getränke.
Teilnehmerfeedbacks zum Lehrgang:
Feedback von M. R, Director of Sales:
"Um in der heutigen Zeit ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, muss ein Vertriebsteam perfekt ausgebildet sein, um sich aus der Masse der von Vertrieblern hervorheben zu können. Durch den Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" bei Herrn Reinke werden alle Bereiche im Vertrieb abgedeckt und klar verständlich vermittelt. Durch interaktive Übungen wird der Lernstoff sofort umgesetzt und gefestigt. Darüber hinaus konnten wir durch das Erstellen von Leitfäden, schwierige Situationen im Vertriebsalltag meistern und Gelerntes anwenden. Abschließend ist zu sagen, dass ich den Lehrgang uneingeschränkt empfehlen kann."
Feedback von I. K., technischer Vertriebsmitarbeiter:
"Der von Herrn Reinke geführte Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" ist mit Abstand die beste Weiterbildung, an der ich bisher teilgenommen habe. Zu meiner äußersten Zufriedenheit, konnte ich mein bisheriges Wissen um ein vielfaches erweitern und bereits nach sehr kurzer Zeit mehrere konkrete Erfolge verbuchen, welche ich H. Reinke zu verdanken habe. Was diesen Zertifikatslehrgang so empfehlenswert macht, ist die Tatsache, dass inhaltlich alle relevanten Bausteine zum Thema Verkaufen im Detail abgedeckt sind und dass sich die angewandten Methoden für tatsächlich alle Branchen umsetzen lassen. Sei es der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen bei Kunden oder die zahlreichen Methoden der Neukundengewinnung, dieser Lehrgang hat mir auch die Möglichkeit gegeben ein eigenes Verkaufshandbuch zu sämtlichen Vorgehensweisen zu erstellen, welches ich als zukünftigen Leitfaden stets anwenden und weiter aufbauen werde. Vielen Dank Herr Reinke, dass Sie demonstriert haben, wie weitreichend die Anwendungsmöglichkeiten sind und doch so einfach das Verkaufen sein kann!"
Feedback von K.G., Quereinsteiger im Verkauf:
"Als Quereinsteiger aus der Luftfahrt war für mich alles neu; außer Checklisten :).
Ich musste alles von Grund auf neu (er)lernen, die Sprache, die Formulierungen, die Struktur, die Techniken, die Handgriffe, die Tricks, dass gesamte Handwerkszeug - für den Verkauf. Die praxisnahe Darbietung des Lernstoffes im IHK-Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" in den einzelnen Seminar-Blöcken beim Verkaufstrainer Markus Reinke garantieren viel Spaß, Selbsterfahrung, Begreifen und das sichere Gefühl "so funktioniert das in der Praxis". Insgesamt ein umfangreiches und funktionierendes Konzept, welches Hand und Fuß hat."
Feedback von J. K., Verkaufsberater:
Der Lehrgang "Professionelles Verkaufen" beim Verkaufstrainer Markus Reinke ist für mich ein wahrer Erfolg. Die 6 Monate Zeit, die Investition und die Fahrstrecke aus dem Raum Stuttgart haben sich gelohnt und bereits amortisiert, denn ich kann mich vor Neukunden und Aufträgen kaum noch retten! Vielen Dank Herr Reinke - nicht nur für das vermittelte Wissen, sondern auch für die Motivation und die wertvollen Tips für ein gesundes Leben. Ich empfehle die 20 Tage Intensivkurs jedem, der sich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchte und mehr Einkommen und mehr Freizeit haben möchte!"
Feedback von S. T., Marketing-Manager:
"Eine sehr bereichernde Erfahrung für Vertriebler jeder Art. Der Zertifikatslehrgang "Sales Professional/IHK" an der IHK Düsseldorf mit dem Dozent und Verkaufstrainer Markus Reinke ist sehr praxisorientiert. Es werden eine Menge Techniken vermittelt, die direkt Anwendung im Berufsalltag finden. Sehr zu empfehlen!"
Feedback von J. S., Außendienstmitarbeiter:
"Habe den Zertifikatslehrgang "Sales Professional/IHK" an der IHK Düsseldorf gemacht. Er ist sehr zu empfehlen, da er eine sehr hohe Qualität hat. Viele Tipps und Tricks kommen oben drauf."
Feedback von R. B., Quereinsteiger im Verkauf:
"Ich habe den Sales IHK-Kurs bei dem Markus Reinke erfolgreich absolviert und kann es mit bestem Gewissen jedem Menschen, der in diesem Bereich arbeitet oder arbeiten möchte, empfehlen.
Ich habe mich als absoluter Anfänger und Quereinsteiger angemeldet und habe sehr schnell nach jedem absolvierten Modul gemerkt, dass es eine sehr gute Entscheidung war. Jedes Modul hat mich auf's Neue motiviert, die gelernten Techniken und Methoden sofort anwenden zu wollen. Das vermittelte Wissen basiert auf jahrelanger Praxiserfahrung und ist super wertvoll.
Markus Reinke geht auf jede Frage und jeden Teilnehmer persönlich und individuell ein. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin froh von Ihm lernen zu dürfen.
Seine Bücher habe ich auch fast alle gelesen und sie sind genauso wertvoll."
Feedback von D. K., Quereinsteiger im Verkauf:
"Aktuell absolviere ich in Düsseldorf bei der IHK den IHK-Zertifikatslehrgang "Sales Professionell blended", der von dem sehr erfahrenen Verkaufstrainer Markus Reinke geleitet wird. Ich bin davon sehr begeistert, denn der Lehrgang wird von Herrn Reinke sehr lebendig und praxisnah durchgeführt. Es werden praktisch alle wichtigen Themen des professionellen Verkaufens in diesem umfangreichen Kurs abgebildet. Viele Teilnehmer-Branchen werden zielgerichtet geübt mit Praxisübungen und Trainer-Feedbacks. Selbst Teilnehmer wie ich, die momentan noch nicht im Verkauf tätig sind, werden von Herrn Reinke mit praxisnahen Beispielen betreut. Ich habe als Quereinsteiger direkt das Gefühl der Zugehörigkeit in diesem Berufszweig bekommen. Als Quereinsteiger habe ich mich vom ersten Modul an sehr sicher bei Herrn Reinke gefühlt, sodass ich jedem, der solch einen Schritt machen möchte, den Lehrgang wirklich empfehlen kann. Es war sehr bereichernd, von dem Trainer in den zahlreichen Modulen von seinem umfangreichen Know-how zu profitieren."
Hinweis:
Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in den Seminarbeschreibungen die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist selbstverständlich ebenfalls gemeint.
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.