Erfolgreich kommunizieren - klar sprechen, besser verstehen, wirksam handeln
Erfolgreich kommunizieren - klar sprechen, besser verstehen, wirksam handeln
Veranstaltungsdetails
Erfolgreich kommunizieren - klar sprechen, besser verstehen, wirksam handeln
Gute Kommunikation ist die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit. Sie schafft Klarheit, stärkt Beziehungen und hilft, Missverständnisse und Konflikte frühzeitig zu vermeiden. Wer die eigene Wirkung kennt und Gespräche bewusst gestaltet, arbeitet erfolgreicher und erreicht seine Ziele leichter.
In diesem praxisnahen Seminar entwickeln Sie die Grundlagen einer wirkungsvollen Kommunikation. Sie lernen, Gespräche klar zu strukturieren, Erwartungen verständlich zu formulieren, Kritik wertschätzend anzusprechen und auch schwierige Themen souverän zu besprechen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Reflexion des eigenen Kommunikationsstils. Sie erfahren, wie unterschiedliche Persönlichkeiten kommunizieren, wie aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken Gespräche verbessern und wie Sie auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und lösungsorientiert handeln.
Kurze Impulse, viele praktische Übungen und der Austausch in der Gruppe sorgen dafür, dass Sie das Gelernte unmittelbar in Ihren Berufsalltag übertragen können. Davon profitieren nicht nur Sie selbst, sondern auch Ihr Team, Ihre Führungskräfte sowie Ihre Kundinnen und Kunden:
Die Zusammenarbeit wird klarer, Missverständnisse nehmen ab und Gespräche führen schneller zu tragfähigen Lösungen.
Dieses Seminar richtet sich an alle, die ihre Kommunikation bewusster gestalten und ihre Gesprächskompetenz weiterentwickeln möchten. Es eignet sich für Menschen, die Gespräche klar strukturieren, Beziehungen stärken und auch anspruchsvolle Themen wertschätzend und zielorientiert ansprechen möchten.
Inhalte:
- 4 Seiten einer Nachricht nach F. Schulz von Thun
- Bestimmung des eigenen Kommunikationsstils (inklusvie Test)
- Ich- und Du-Botschaften um schwierige Themen anzusprechen, ohne das Gegenüber anzugreifen
- Missverständnisse verhindern
- Aktives Zuhören für bessere Gespräche, im Arbeitsalltag, im Vertrieb oder im Beschwerdemanagement
- Empathische Gesprächsführung
- Schwierige Gespräche mental vorbereiten und erfolgreich meistern
- Fragetechniken zur Gesprächslenkung
- Wunde Punkte in der Kommunikation erkennen und angemessen reagieren
- Die Auswirkungen meiner inneren Antreiber auf meinen Kommunikationsstil
Seminarziel:
Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit für die Gespräche ihres Berufsalltags. Sie kommunizieren klar, verstehen ihr Gegenüber besser und gestalten auch anspruchsvolle Gespräche wertschätzend, lösungsorientiert und erfolgreich.
Dozentin:
Astrid Meier-Krei
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung
Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet keine Verpflegung und Getränke.
Förderprogramme:
Eine Förderung über Bildungsscheck 2.0 oder KOMPASS - Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige ist gegebenenfalls möglich.
Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge - Rubrik Förderprogramme sowie unter https://www.mags.nrw/bildungsscheck und https://www.esf.de/portal/DE/ESF-Plus-2021-2027/Foerderprogramme/bmas/kompass.html
Gute Kommunikation ist die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit. Sie schafft Klarheit, stärkt Beziehungen und hilft, Missverständnisse und Konflikte frühzeitig zu vermeiden. Wer die eigene Wirkung kennt und Gespräche bewusst gestaltet, arbeitet erfolgreicher und erreicht seine Ziele leichter.
In diesem praxisnahen Seminar entwickeln Sie die Grundlagen einer wirkungsvollen Kommunikation. Sie lernen, Gespräche klar zu strukturieren, Erwartungen verständlich zu formulieren, Kritik wertschätzend anzusprechen und auch schwierige Themen souverän zu besprechen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Reflexion des eigenen Kommunikationsstils. Sie erfahren, wie unterschiedliche Persönlichkeiten kommunizieren, wie aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken Gespräche verbessern und wie Sie auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und lösungsorientiert handeln.
Kurze Impulse, viele praktische Übungen und der Austausch in der Gruppe sorgen dafür, dass Sie das Gelernte unmittelbar in Ihren Berufsalltag übertragen können. Davon profitieren nicht nur Sie selbst, sondern auch Ihr Team, Ihre Führungskräfte sowie Ihre Kundinnen und Kunden:
Die Zusammenarbeit wird klarer, Missverständnisse nehmen ab und Gespräche führen schneller zu tragfähigen Lösungen.
Dieses Seminar richtet sich an alle, die ihre Kommunikation bewusster gestalten und ihre Gesprächskompetenz weiterentwickeln möchten. Es eignet sich für Menschen, die Gespräche klar strukturieren, Beziehungen stärken und auch anspruchsvolle Themen wertschätzend und zielorientiert ansprechen möchten.
Inhalte:
- 4 Seiten einer Nachricht nach F. Schulz von Thun
- Bestimmung des eigenen Kommunikationsstils (inklusvie Test)
- Ich- und Du-Botschaften um schwierige Themen anzusprechen, ohne das Gegenüber anzugreifen
- Missverständnisse verhindern
- Aktives Zuhören für bessere Gespräche, im Arbeitsalltag, im Vertrieb oder im Beschwerdemanagement
- Empathische Gesprächsführung
- Schwierige Gespräche mental vorbereiten und erfolgreich meistern
- Fragetechniken zur Gesprächslenkung
- Wunde Punkte in der Kommunikation erkennen und angemessen reagieren
- Die Auswirkungen meiner inneren Antreiber auf meinen Kommunikationsstil
Seminarziel:
Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit für die Gespräche ihres Berufsalltags. Sie kommunizieren klar, verstehen ihr Gegenüber besser und gestalten auch anspruchsvolle Gespräche wertschätzend, lösungsorientiert und erfolgreich.
Dozentin:
Astrid Meier-Krei
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung
Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet keine Verpflegung und Getränke.
Förderprogramme:
Eine Förderung über Bildungsscheck 2.0 oder KOMPASS - Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige ist gegebenenfalls möglich.
Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge - Rubrik Förderprogramme sowie unter https://www.mags.nrw/bildungsscheck und https://www.esf.de/portal/DE/ESF-Plus-2021-2027/Foerderprogramme/bmas/kompass.html