Business-Moderator/-in (IHK) - Live-Online-Zertifikatslehrgang
Business-Moderator/-in (IHK) - Live-Online-Zertifikatslehrgang
Veranstaltungsdetails
Business-Moderator/-in (IHK) - Live-Online-Zertifikatslehrgang
Methoden und Techniken
Sie moderieren die verschiedensten Arten von Workshops und Teamsitzungen.
Sie führen Projektteams mit Ihrer Moderation.
Sie moderieren Diskussionen und Konfliktsituationen mit dem Ziel, ein brauchbares Ergebnis zu erreichen.
Ihre Aufgaben: überzeugen, durchsetzen, darstellen und präsentieren.
Sie wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Gruppe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwickelt. Hier ist professionelle Unterstützung erforderlich. Die Teams benötigen einen gelassenen und vertrauenswürdigen Steuermann/-frau an ihrer Seite.
Wie dies reibungslos und wirkungsvoll gelingt, erfahren Sie in unserem Lehrgang: vom Moderations-Know-How, über das Leiten von Projektteams, ebenso Präsentieren und Moderieren von und in schwierigen Situationen.
Lernen Sie von Trainern, Dozenten und Coaches, die global für die unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen arbeiten, wie Sie als Moderator/-in eine gewinnbringende Unterstützung sind, in der agilen und digitalen Welt.
Ihr Nutzen:
- Sie beherrschen die Techniken der digitalen Moderation
- Sie wissen, wie Sie mit strukturierten Verhandlungstechniken auch emotionale Diskussionen in die Zielgerade bringen
- Sie lernen flexible und lösungsorientierte Moderationsmethoden kennen, die Sie sofort in Ihren Workshops, Meetings und Projekten umsetzen können
- Sie erarbeiten Workshop-Konzepte für nachhaltige Veränderungsprozesse
- Sie erhalten auch für schwierige Meeting-Themen einen Werkzeugkasten
- Sie konzipieren in den Workshops Ihre Ideen für Ihre tägliche Arbeit
Module:
Modul 1: Grundlagen des Moderations-Know-How
Modul 2: Online-Moderationstools angemessen und zielführend einsetzen
Modul 3: Schwierige Moderationssituationen souverän meistern
Modul 4: Moderation von Projektteams
Modul 5: Die hohe Schule der Konfliktmoderation: Die Mediation
Modul 6: IHK-Zertifikatsprüfung
Termine:
Mittwoch, 14. April 2027
Freitag, 16. April 2027
Donnerstag, 29. April 2027
Freitag, 30. April 2027
Donnerstag, 20. Mai 2027
Freitag, 21. Mai 2027 (halbtägig)
Dienstag, 1. Juni 2027
Freitag, 11. Juni 2027 (IHK-Zertifikatsprüfung)
jeweils von 09:00 bis 16:15 Uhr
1 x von 09:00 bis 13:00 Uhr
(Änderungen vorbehalten!)
Inhalte:
Der Live-Online-Zertifikatslehrgang beinhaltet folgende Module, die in Form von Online-Seminaren durchgeführt werden:
Modul 1:
Grundlagen des Moderations-Know-how
Intensivtraining: Technik, Methode, Umsetzung
Moderation & Moderatorenrolle
- Grundlagen für die erfolgreiche Moderation
o Definition und Ziele
- Anforderungsprofil und Aufgaben des Moderators
- Unterschiedliche Formate
o Stand Up Meeting
o Besprechung
o Konferenz
o Videokonferenz
o Online-Seminar (Vertiefung in Modul Online-Moderationstools)
- Die inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
o Agenda und Einladung
o Ziele setzen
o Zeit- und Ablaufplan
o Themenliste - Ablauf
o Protokoll und Maßnahmenplan - visualisieren und dokumentieren
o Zeitfresser analysieren und vorbeugen
- Checkliste für die Moderation
Die Persönlichkeit des Moderators
- Wie Sie Kontakt zu Ihren Teilnehmer/-innen aufnehmen und halten
- Wirkungsvolle Rhetorik des Moderators
- Das richtige Wort zur richtigen Zeit
- Einsatz der Körpersprache und Stimme
- Tipps für den Moderatorenalltag
Modul 2:
Online-Moderationstools angemessen und zielführend einsetzen
Übersicht und Funktionen einzelner Tools und Apps
- Welche Tools gibt es (Umfragetools, Visualisierungstools, Mindmaps)?
- Was sind sinnvolle Anwendungsmöglichkeiten (z.B. Vorstellung oder Brainstorming)?
- Welche Auswahlkriterien muss ich beachten (z.B. Benutzerfreundlichkeit)?
- Wie kann ich diese Tools in MS-Teams einbinden?
Umgang mit Tools und Apps
- Vorbereiten von Aufgaben und Arbeitsblättern - Tipps und Übungen
- Übersichtliche Gestaltung von Aufgaben
- Verständliche Erläuterung für Teilnehmer/-innen
- Moderation/Besprechung von Aufgaben im Meeting
Beispiel Umfragetools
- Für welche Themen eignen sich welche Umfragetools?
- Wie erstelle und speichere ich eine Umfrage (z.B. Mentimeter und MS Forms)?
- Wie gestalte ich Fragen verständlich?
- Wie kann ich Umfrageergebnisse sinnvoll darstellen (z.B. Word-Cloud)?
Beispiel Visualisierungstools
- Für welche Themen eignen sich welche Tools?
- Wie gestalte ich Aufgaben und Fragen in einem virtuellen Whiteboard (z.B. Miro oder Conceptboard)?
- Welche Gestaltungselemente stehen zur Verfügung?
- Wie verarbeite und präsentiere ich Informationen (z.B. Cluster)?
In diesem Modul lernen Sie den Umgang mit unterschiedlichen Tools und Apps, die Ihnen die Moderation von virtuellen Meetings erleichtern. Sie definieren für sich, welche Tools in welchem Umfang und zu welchem zweck für Sie Sinn machen, und wie Sie diese sowohl während des Meetings/der Veranstaltung als auch in der Vor- und Nachbereitung sinnvoll nutzen können.
Modul 3:
Schwierige Moderationssituationen souverän meistern
Zielorientiertes Konfliktmanagement
Gruppendynamik
- Welche Phasen durchleben Gruppen in Meetings und Workshops?
- Klärung: Welche Personen sind beteiligt?
- Worauf müssen Sie in den einzelnen Phasen achten?
Spielregeln und Vereinbarungen
- Spielregeln, wenn ja, welche sind sinnvoll?
- Bringen Sie Struktur in die Moderation
- Sind die Vereinbarungen von allen akzeptiert?
Umgang mit Störungen
- Wie gehen Sie mit Störungen um, welche Techniken wenden Sie dabei sinnvoll an?
- Mit welchen typischen Störungen müssen Sie rechnen - lernen Sie Interventionstechniken kennen
- Wie meistern Sie schwierige Moderationssituationen?
- Durch Empathie zur Deeskalation beitragen
- Wie können Sie dabei schwierige Teilnehmer mit einbinden?
Moderation in Konfliktsituationen
- Typische Konfliktursachen erkennen
- Ausgangssituationen klären
- Themen konkretisieren
- Killerphrasen - was nun?
- Emotionale Ausbrüche mit Fassung tragen
- Lösungen gemeinsam erarbeiten
- Die Arbeitsfähigkeit der Gruppe wiederherstellen
In diesem Modul widmen Sie sich den Themen Umgang mit herausfordernden Gruppen, Spielregeln und Vereinbarungen und dem Störungs- und Konfliktmanagement. Nutzen Sie Ihr Handwerkszeug, um auch in schwierigen Situationen professionell und gelassen zu moderieren.
Modul 4:
Moderation von Projektteams
Welche Projektmanagement-Methoden gibt es?
- Klassisches Projektmanagement (PM)
- Agiles PM
- Hybrides PM
Welche Methoden sind für welches Projekt sinnvoll?
Individuelle Rollen Akteure in Projektteams
- Welche Rollen und Akteure gibt es in einem Team?
- Wie kann die Rollenverteilung innerhalb eines Projektteams aussehen?
- Welche Verantwortlichkeiten haben einzelne Rollen und Akteure?
- Welche Kompetenzen und Qualifikationen brauchen sie?
Entwickeln von Projektteams
- Wie gestalte ich erfolgreich Teambuildingprozesse?
- Welche Phasen der Teamentwicklung gibt es?
Moderieren, führen von Projektteams
- Welche Aufgaben haben einzelne Rollen und Akteure?
- Warum sind Projekte erfolgreich, woran scheitern sie?
- Wie gestalte ich den Informationsfluss im Projekt effizient und effektiv?
- Was zeichnet erfolgreiche Kommunikation im Projekt und im Team aus?
In diesem Modul erwerben Sie das nötige Know-how und bekommen Werkzeuge vermittelt, um verschiedenste Projekte in einer sich permanent verändernden Welt erfolgreich zu führen und zu steuern. Sie lernen, wie Sie Teammitglieder/-innen besser einschätzen, Teams gut zusammenstellen und mit Transparenz auf Augenhöhe führen können, was erfolgreiche Teams ausmacht und mit welchen Tools Sie Kommunikation und Kooperation sinnvoll gestalten.
Modul 5:
Die hohe Schule der Konfliktmoderation: Die Mediation
Die Klärung mit den Ebenen
- Die Ebene der internen Konfliktanlaufstellen (Personalmanagement, Rechtsabteilung, Betriebsrat u.a.)
- Die Ebene der direkt betroffenen Personen
- Grundlagen der Mediation
- Die Ziele der Mediation:
o Die Kooperation zwischen den Parteien zu verbessern
o Entstandene persönliche Differenzen und Unstimmigkeiten zu klären
Die Aufgaben des Mediators
- Gestaltung des Prozesses
- Rolle und Haltung des Mediators
- Vorgehen
o Gestaltung des Settings
o Sichtung der Themen, Verhandlung zum Verfahren
o Positionen und Interessen
o Erarbeitung der Agenda für Aufklärung
o Gemeinsames Gespräch zu Interessen und Hintergründen
o Gemeinsame Erarbeitung der Kriterien für Lösungsansätze
o Ergebnisse und Verabredungen
o Gemeinsame Sichtung der Lösungsideen
o Verhandeln der einzelnen Punkte
o Schriftliche Fixierung der wichtigsten Ergebnisse
- Die Techniken der Mediation
Konflikte gehören zum Alltag, entscheidend dabei ist, wie Sie damit umgehen. Hier setzt die Mediation an: Sie gibt Ihnen Unterstützung im Umgang mit schwierigen, belastenden Situationen. Sie sparen Zeit und Geld für Ihr Unternehmen
Modul 6:
IHK-Zertifikatsprüfung
Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Moderation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.
Live-Online-Seminare:
- Die Live-Online-Seminare werden mit der Software MS Teams durchgeführt und n i c h t aufgezeichnet.
- Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: Eine stabile Internetverbindung, Mikrofon (optional Headset), Kamera.
- Die Teilnahme an den Live-Online-Seminaren ist über PC, Laptop, und Tablet möglich.
- Die Zugangsdaten zu den Live-Online-Seminaren übersenden wir Ihnen einige Tage vor dem Online-Termin.
Unterrichtsstunden:
60
Dozentinnen:
Dozententeam Sibylle May
Charlotte Lünsmann
Kirsten Wächter
Sibylle May
Petra Pusch
Abschluss:
IHK-Zertifikat
Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Moderation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.
Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet keine Verpflegung und Getränke.
Förderprogramme:
Eine Förderung über Bildungsscheck 2.0 oder KOMPASS - Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige ist gegebenenfalls möglich.
Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge - Rubrik Förderprogramme sowie unter https://www.mags.nrw/bildungsscheck und https://www.esf.de/portal/DE/ESF-Plus-2021-2027/Foerderprogramme/bmas/kompass.html
Methoden und Techniken
Sie moderieren die verschiedensten Arten von Workshops und Teamsitzungen.
Sie führen Projektteams mit Ihrer Moderation.
Sie moderieren Diskussionen und Konfliktsituationen mit dem Ziel, ein brauchbares Ergebnis zu erreichen.
Ihre Aufgaben: überzeugen, durchsetzen, darstellen und präsentieren.
Sie wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Gruppe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwickelt. Hier ist professionelle Unterstützung erforderlich. Die Teams benötigen einen gelassenen und vertrauenswürdigen Steuermann/-frau an ihrer Seite.
Wie dies reibungslos und wirkungsvoll gelingt, erfahren Sie in unserem Lehrgang: vom Moderations-Know-How, über das Leiten von Projektteams, ebenso Präsentieren und Moderieren von und in schwierigen Situationen.
Lernen Sie von Trainern, Dozenten und Coaches, die global für die unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen arbeiten, wie Sie als Moderator/-in eine gewinnbringende Unterstützung sind, in der agilen und digitalen Welt.
Ihr Nutzen:
- Sie beherrschen die Techniken der digitalen Moderation
- Sie wissen, wie Sie mit strukturierten Verhandlungstechniken auch emotionale Diskussionen in die Zielgerade bringen
- Sie lernen flexible und lösungsorientierte Moderationsmethoden kennen, die Sie sofort in Ihren Workshops, Meetings und Projekten umsetzen können
- Sie erarbeiten Workshop-Konzepte für nachhaltige Veränderungsprozesse
- Sie erhalten auch für schwierige Meeting-Themen einen Werkzeugkasten
- Sie konzipieren in den Workshops Ihre Ideen für Ihre tägliche Arbeit
Module:
Modul 1: Grundlagen des Moderations-Know-How
Modul 2: Online-Moderationstools angemessen und zielführend einsetzen
Modul 3: Schwierige Moderationssituationen souverän meistern
Modul 4: Moderation von Projektteams
Modul 5: Die hohe Schule der Konfliktmoderation: Die Mediation
Modul 6: IHK-Zertifikatsprüfung
Termine:
Mittwoch, 14. April 2027
Freitag, 16. April 2027
Donnerstag, 29. April 2027
Freitag, 30. April 2027
Donnerstag, 20. Mai 2027
Freitag, 21. Mai 2027 (halbtägig)
Dienstag, 1. Juni 2027
Freitag, 11. Juni 2027 (IHK-Zertifikatsprüfung)
jeweils von 09:00 bis 16:15 Uhr
1 x von 09:00 bis 13:00 Uhr
(Änderungen vorbehalten!)
Inhalte:
Der Live-Online-Zertifikatslehrgang beinhaltet folgende Module, die in Form von Online-Seminaren durchgeführt werden:
Modul 1:
Grundlagen des Moderations-Know-how
Intensivtraining: Technik, Methode, Umsetzung
Moderation & Moderatorenrolle
- Grundlagen für die erfolgreiche Moderation
o Definition und Ziele
- Anforderungsprofil und Aufgaben des Moderators
- Unterschiedliche Formate
o Stand Up Meeting
o Besprechung
o Konferenz
o Videokonferenz
o Online-Seminar (Vertiefung in Modul Online-Moderationstools)
- Die inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
o Agenda und Einladung
o Ziele setzen
o Zeit- und Ablaufplan
o Themenliste - Ablauf
o Protokoll und Maßnahmenplan - visualisieren und dokumentieren
o Zeitfresser analysieren und vorbeugen
- Checkliste für die Moderation
Die Persönlichkeit des Moderators
- Wie Sie Kontakt zu Ihren Teilnehmer/-innen aufnehmen und halten
- Wirkungsvolle Rhetorik des Moderators
- Das richtige Wort zur richtigen Zeit
- Einsatz der Körpersprache und Stimme
- Tipps für den Moderatorenalltag
Modul 2:
Online-Moderationstools angemessen und zielführend einsetzen
Übersicht und Funktionen einzelner Tools und Apps
- Welche Tools gibt es (Umfragetools, Visualisierungstools, Mindmaps)?
- Was sind sinnvolle Anwendungsmöglichkeiten (z.B. Vorstellung oder Brainstorming)?
- Welche Auswahlkriterien muss ich beachten (z.B. Benutzerfreundlichkeit)?
- Wie kann ich diese Tools in MS-Teams einbinden?
Umgang mit Tools und Apps
- Vorbereiten von Aufgaben und Arbeitsblättern - Tipps und Übungen
- Übersichtliche Gestaltung von Aufgaben
- Verständliche Erläuterung für Teilnehmer/-innen
- Moderation/Besprechung von Aufgaben im Meeting
Beispiel Umfragetools
- Für welche Themen eignen sich welche Umfragetools?
- Wie erstelle und speichere ich eine Umfrage (z.B. Mentimeter und MS Forms)?
- Wie gestalte ich Fragen verständlich?
- Wie kann ich Umfrageergebnisse sinnvoll darstellen (z.B. Word-Cloud)?
Beispiel Visualisierungstools
- Für welche Themen eignen sich welche Tools?
- Wie gestalte ich Aufgaben und Fragen in einem virtuellen Whiteboard (z.B. Miro oder Conceptboard)?
- Welche Gestaltungselemente stehen zur Verfügung?
- Wie verarbeite und präsentiere ich Informationen (z.B. Cluster)?
In diesem Modul lernen Sie den Umgang mit unterschiedlichen Tools und Apps, die Ihnen die Moderation von virtuellen Meetings erleichtern. Sie definieren für sich, welche Tools in welchem Umfang und zu welchem zweck für Sie Sinn machen, und wie Sie diese sowohl während des Meetings/der Veranstaltung als auch in der Vor- und Nachbereitung sinnvoll nutzen können.
Modul 3:
Schwierige Moderationssituationen souverän meistern
Zielorientiertes Konfliktmanagement
Gruppendynamik
- Welche Phasen durchleben Gruppen in Meetings und Workshops?
- Klärung: Welche Personen sind beteiligt?
- Worauf müssen Sie in den einzelnen Phasen achten?
Spielregeln und Vereinbarungen
- Spielregeln, wenn ja, welche sind sinnvoll?
- Bringen Sie Struktur in die Moderation
- Sind die Vereinbarungen von allen akzeptiert?
Umgang mit Störungen
- Wie gehen Sie mit Störungen um, welche Techniken wenden Sie dabei sinnvoll an?
- Mit welchen typischen Störungen müssen Sie rechnen - lernen Sie Interventionstechniken kennen
- Wie meistern Sie schwierige Moderationssituationen?
- Durch Empathie zur Deeskalation beitragen
- Wie können Sie dabei schwierige Teilnehmer mit einbinden?
Moderation in Konfliktsituationen
- Typische Konfliktursachen erkennen
- Ausgangssituationen klären
- Themen konkretisieren
- Killerphrasen - was nun?
- Emotionale Ausbrüche mit Fassung tragen
- Lösungen gemeinsam erarbeiten
- Die Arbeitsfähigkeit der Gruppe wiederherstellen
In diesem Modul widmen Sie sich den Themen Umgang mit herausfordernden Gruppen, Spielregeln und Vereinbarungen und dem Störungs- und Konfliktmanagement. Nutzen Sie Ihr Handwerkszeug, um auch in schwierigen Situationen professionell und gelassen zu moderieren.
Modul 4:
Moderation von Projektteams
Welche Projektmanagement-Methoden gibt es?
- Klassisches Projektmanagement (PM)
- Agiles PM
- Hybrides PM
Welche Methoden sind für welches Projekt sinnvoll?
Individuelle Rollen Akteure in Projektteams
- Welche Rollen und Akteure gibt es in einem Team?
- Wie kann die Rollenverteilung innerhalb eines Projektteams aussehen?
- Welche Verantwortlichkeiten haben einzelne Rollen und Akteure?
- Welche Kompetenzen und Qualifikationen brauchen sie?
Entwickeln von Projektteams
- Wie gestalte ich erfolgreich Teambuildingprozesse?
- Welche Phasen der Teamentwicklung gibt es?
Moderieren, führen von Projektteams
- Welche Aufgaben haben einzelne Rollen und Akteure?
- Warum sind Projekte erfolgreich, woran scheitern sie?
- Wie gestalte ich den Informationsfluss im Projekt effizient und effektiv?
- Was zeichnet erfolgreiche Kommunikation im Projekt und im Team aus?
In diesem Modul erwerben Sie das nötige Know-how und bekommen Werkzeuge vermittelt, um verschiedenste Projekte in einer sich permanent verändernden Welt erfolgreich zu führen und zu steuern. Sie lernen, wie Sie Teammitglieder/-innen besser einschätzen, Teams gut zusammenstellen und mit Transparenz auf Augenhöhe führen können, was erfolgreiche Teams ausmacht und mit welchen Tools Sie Kommunikation und Kooperation sinnvoll gestalten.
Modul 5:
Die hohe Schule der Konfliktmoderation: Die Mediation
Die Klärung mit den Ebenen
- Die Ebene der internen Konfliktanlaufstellen (Personalmanagement, Rechtsabteilung, Betriebsrat u.a.)
- Die Ebene der direkt betroffenen Personen
- Grundlagen der Mediation
- Die Ziele der Mediation:
o Die Kooperation zwischen den Parteien zu verbessern
o Entstandene persönliche Differenzen und Unstimmigkeiten zu klären
Die Aufgaben des Mediators
- Gestaltung des Prozesses
- Rolle und Haltung des Mediators
- Vorgehen
o Gestaltung des Settings
o Sichtung der Themen, Verhandlung zum Verfahren
o Positionen und Interessen
o Erarbeitung der Agenda für Aufklärung
o Gemeinsames Gespräch zu Interessen und Hintergründen
o Gemeinsame Erarbeitung der Kriterien für Lösungsansätze
o Ergebnisse und Verabredungen
o Gemeinsame Sichtung der Lösungsideen
o Verhandeln der einzelnen Punkte
o Schriftliche Fixierung der wichtigsten Ergebnisse
- Die Techniken der Mediation
Konflikte gehören zum Alltag, entscheidend dabei ist, wie Sie damit umgehen. Hier setzt die Mediation an: Sie gibt Ihnen Unterstützung im Umgang mit schwierigen, belastenden Situationen. Sie sparen Zeit und Geld für Ihr Unternehmen
Modul 6:
IHK-Zertifikatsprüfung
Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Moderation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.
Live-Online-Seminare:
- Die Live-Online-Seminare werden mit der Software MS Teams durchgeführt und n i c h t aufgezeichnet.
- Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: Eine stabile Internetverbindung, Mikrofon (optional Headset), Kamera.
- Die Teilnahme an den Live-Online-Seminaren ist über PC, Laptop, und Tablet möglich.
- Die Zugangsdaten zu den Live-Online-Seminaren übersenden wir Ihnen einige Tage vor dem Online-Termin.
Unterrichtsstunden:
60
Dozentinnen:
Dozententeam Sibylle May
Charlotte Lünsmann
Kirsten Wächter
Sibylle May
Petra Pusch
Abschluss:
IHK-Zertifikat
Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Moderation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.
Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet keine Verpflegung und Getränke.
Förderprogramme:
Eine Förderung über Bildungsscheck 2.0 oder KOMPASS - Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige ist gegebenenfalls möglich.
Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge - Rubrik Förderprogramme sowie unter https://www.mags.nrw/bildungsscheck und https://www.esf.de/portal/DE/ESF-Plus-2021-2027/Foerderprogramme/bmas/kompass.html