Retention Intelligence Manager/-in (IHK) Zertifikatslehrgang
Retention Intelligence Manager/-in (IHK) Zertifikatslehrgang - Wer geht, kostet. Wer bleibt, rechnet sich.
Veranstaltungsdetails
Retention Intelligence Manager/-in (IHK) Zertifikatslehrgang
Wer geht, kostet. Wer bleibt, rechnet sich.
ÜBER DIESEN LEHRGANG
Die wenigsten Unternehmen wissen, was eine Kündigung sie wirklich kostet. Nicht, weil die Daten fehlen, sondern weil niemand sie je zusammengerechnet hat.
Fluktuation ist messbar. Ursachen sind analysierbar. Maßnahmen sind priorisierbar. Die meisten HR-Manager wissen das, aber sie können es nicht beweisen, weil ihnen die Methodik fehlt.
Fluktuationsforensik® macht Sie zu der Person im Raum, die es kann. Sie lernen, Mitarbeiterbindung als das zu verhandeln, was sie ist: ein Business Case mit Zahlen, Struktur und der Sprache, die Aufsichtsräte verstehen – nicht als Bauchgefühl, sondern als zertifizierte Methodik.
FÜR WEN IST DIESER LEHRGANG?
Der Lehrgang richtet sich an HR-Verantwortliche, die aufgehört haben, Fluktuation als unvermeidliches Übel zu akzeptieren.
• Personalleiter und HR Manager
• Personalreferenten mit Verantwortung für Mitarbeiterbindung
• HR Business Partner, die ihren internen Auftraggebern endlich Zahlen liefern wollen
• Alle, die aus Bauchgefühl-Entscheidungen datenbasierte Steuerung machen wollen
Formelle Abschlüsse sind keine Voraussetzung für die Teilnahme. Mehrjährige Erfahrungen aus dem HR-Umfeld sind von Vorteil.
WOZU BEFÄHIGT SIE DIESER LEHRGANG?
Nach 8 Wochen haben Sie ein fertiges Retention-Projekt für Ihren Betrieb geplant und wissen, wie Sie die Mitarbeiterbindung verbessern und Kosten senken können:
#01 Kosten sichtbar machen
Sie berechnen den echten Preis jeder Kündigung, direkte und versteckte Kosten über den gesamten Employee Lifecycle.
#02 Hotspots identifizieren
Sie wissen, wo und warum Ihr Unternehmen Mitarbeiter verliert – mit strukturierten Analyseframeworks statt Bauchgefühl.
#03 Maßnahmen mit ROI
Sie priorisieren Bindungsmaßnahmen nach Wirkung und Aufwand und berechnen den Return on Investment.
#04 Intern überzeugend kommunizieren
Sie entwickeln einen Kommunikationsplan und wissen, wie Sie Geschäftsführung, Mitarbeiter und Betriebsrat überzeugen.
Dieser Lehrgang ist praxisorientiert und direkt anwendbar, d. h. jede Woche erhalten Sie Input, um die Fluktuation in Ihrem Betrieb zu senken. Direkt nutzbar ist eine umfangreiche Toolbox, die beispielsweise Berechnungsformeln, Vorlagen und KI-Prompts enthält.
Der Lernpfad folgt dabei der Logik eines vollständigen Retention-Projekts – von der Diagnose bis zur Prävention.
KI ALS WERKZEUG
Künstliche Intelligenz ist kein Buzzword in diesem Lehrgang. Sie ist ein konkretes Arbeitswerkzeug.
• Befragungsauswertung: KI clustert qualitative Antworten in Minuten, wofür früher Tage gebraucht wurden.
• Kommunikation: Sie entwickeln individuelle Master-Prompts für zielgruppengerechte Texte, vom Betriebsrat bis zur Geschäftsführung.
• Analyse: KI-gestützte Heatmaps machen Fluktuationsmuster sichtbar, die in Excel unsichtbar bleiben.
Sie verlassen den Lehrgang nicht nur mit Methoden. Sie verlassen ihn mit einem KI-Toolkit, das Sie am nächsten Montag einsetzen können.
TERMINE
• Modul 1: Do, 17.09.2026
• Modul 2: Do, 24.09.2026
• Modul 3: Do, 01.10.2026
• Modul 4: Fr, 09.10.2026
• Modul 5: Do, 15.10.2026
• Modul 6: Do, 05.11.2026
• Modul 7: Do, 12.11.2026
Modul 7a: Di, 17.11.2026, 17:00 bis 18:30 Uhr (digitale Prüfungsvorbereitung)
• Modul 8: Do, 19.11.2026 (Finale und Prüfung)
jeweils von 9 bis 15 Uhr
DAUER
Unterrichtseinheiten gesamt: 70 Unterrichtsstunden
davon in Präsenz 50 Unterrichtsstunden
davon Selbststudium 20 Unterrichtsstunden
WAS SIE NACH DEM LEHRGANG HABEN:
Kein Zertifikat für die Schublade, sondern:
• Ein vollständiges Retention-Konzept für Ihren eigenen Betrieb
• Ein ROI-Modell, das zeigt, was Bindung bringt und was Fluktuation kostet
• Einen Kommunikationsplan, mit dem Sie Mitarbeiter und Betriebsrat überzeugen
• Ein KI-Toolkit für Auswertung, Analyse und Kommunikation
• Das IHK-Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation
LERNZIELE
NACH ABSCHLUSS DES LEHRGANGS SIND DIE TEILNEHMER IN DER LAGE:
FLUKTUATION SYSTEMATISCH DIAGNOSTIZIEREN
• die tatsächlichen Kosten der Fluktuation (direkte und indirekte Kosten über den gesamten Employee Lifecycle) für Ihr Unternehmen zu berechnen
• beeinflussbare von nicht beeinflussbarer Fluktuation zu unterscheiden und die relevanten Steuerungsgrößen zu identifizieren
• Fluktuations-Hotspots anhand strukturierter Analyseframeworks systematisch zu identifizieren und zu priorisieren
• datenbasierte Mitarbeiterbefragungen zu konzipieren, um echte Kündigungsgründe aufzudecken
MITARBEITERBINDUNG WIRTSCHAFTLICH KOMMUNIZIEREN
• einen zielgruppenspezifischen Kommunikationsplan für Ihre Retention-Strategie zu entwickeln
• Ihre Strategie intern gegenüber verschiedenen Stakeholdern, vom Team bis zum Aufsichtsrat, überzeugend zu vertreten
WIRKSAME RETENTION-STRATEGIEN ENTWICKELN
• aus Analyseergebnissen zielgerichtete Bindungsmaßnahmen abzuleiten
• Maßnahmen mit dem Kano-Modell und der BCG-Matrix nach Wirkung, Aufwand und Dringlichkeit zu priorisieren
• den Return on Investment Ihrer Retention-Maßnahmen zu berechnen und als Business Case darzustellen
EIGENES UMSETZUNGSPROJEKT DURCHFÜHREN
• ein eigenes Projekt zur Reduktion der beeinflussbaren Fluktuation im eigenen Betrieb zu planen und umzusetzen
• einen vollständigen Projektplan für die Umsetzung Ihrer Retention-Maßnahmen zu erstellen
• einen Kommunikationsplan für die interne Begleitung des Projekts zu entwickeln
TRAINERIN
Daniela Endres, Diplom-Psychologin, systemischer Business Coach ICF, zertifizierte Trainerin & Moderatorin
Wer geht, kostet. Wer bleibt, rechnet sich.
ÜBER DIESEN LEHRGANG
Die wenigsten Unternehmen wissen, was eine Kündigung sie wirklich kostet. Nicht, weil die Daten fehlen, sondern weil niemand sie je zusammengerechnet hat.
Fluktuation ist messbar. Ursachen sind analysierbar. Maßnahmen sind priorisierbar. Die meisten HR-Manager wissen das, aber sie können es nicht beweisen, weil ihnen die Methodik fehlt.
Fluktuationsforensik® macht Sie zu der Person im Raum, die es kann. Sie lernen, Mitarbeiterbindung als das zu verhandeln, was sie ist: ein Business Case mit Zahlen, Struktur und der Sprache, die Aufsichtsräte verstehen – nicht als Bauchgefühl, sondern als zertifizierte Methodik.
FÜR WEN IST DIESER LEHRGANG?
Der Lehrgang richtet sich an HR-Verantwortliche, die aufgehört haben, Fluktuation als unvermeidliches Übel zu akzeptieren.
• Personalleiter und HR Manager
• Personalreferenten mit Verantwortung für Mitarbeiterbindung
• HR Business Partner, die ihren internen Auftraggebern endlich Zahlen liefern wollen
• Alle, die aus Bauchgefühl-Entscheidungen datenbasierte Steuerung machen wollen
Formelle Abschlüsse sind keine Voraussetzung für die Teilnahme. Mehrjährige Erfahrungen aus dem HR-Umfeld sind von Vorteil.
WOZU BEFÄHIGT SIE DIESER LEHRGANG?
Nach 8 Wochen haben Sie ein fertiges Retention-Projekt für Ihren Betrieb geplant und wissen, wie Sie die Mitarbeiterbindung verbessern und Kosten senken können:
#01 Kosten sichtbar machen
Sie berechnen den echten Preis jeder Kündigung, direkte und versteckte Kosten über den gesamten Employee Lifecycle.
#02 Hotspots identifizieren
Sie wissen, wo und warum Ihr Unternehmen Mitarbeiter verliert – mit strukturierten Analyseframeworks statt Bauchgefühl.
#03 Maßnahmen mit ROI
Sie priorisieren Bindungsmaßnahmen nach Wirkung und Aufwand und berechnen den Return on Investment.
#04 Intern überzeugend kommunizieren
Sie entwickeln einen Kommunikationsplan und wissen, wie Sie Geschäftsführung, Mitarbeiter und Betriebsrat überzeugen.
Dieser Lehrgang ist praxisorientiert und direkt anwendbar, d. h. jede Woche erhalten Sie Input, um die Fluktuation in Ihrem Betrieb zu senken. Direkt nutzbar ist eine umfangreiche Toolbox, die beispielsweise Berechnungsformeln, Vorlagen und KI-Prompts enthält.
Der Lernpfad folgt dabei der Logik eines vollständigen Retention-Projekts – von der Diagnose bis zur Prävention.
KI ALS WERKZEUG
Künstliche Intelligenz ist kein Buzzword in diesem Lehrgang. Sie ist ein konkretes Arbeitswerkzeug.
• Befragungsauswertung: KI clustert qualitative Antworten in Minuten, wofür früher Tage gebraucht wurden.
• Kommunikation: Sie entwickeln individuelle Master-Prompts für zielgruppengerechte Texte, vom Betriebsrat bis zur Geschäftsführung.
• Analyse: KI-gestützte Heatmaps machen Fluktuationsmuster sichtbar, die in Excel unsichtbar bleiben.
Sie verlassen den Lehrgang nicht nur mit Methoden. Sie verlassen ihn mit einem KI-Toolkit, das Sie am nächsten Montag einsetzen können.
TERMINE
• Modul 1: Do, 17.09.2026
• Modul 2: Do, 24.09.2026
• Modul 3: Do, 01.10.2026
• Modul 4: Fr, 09.10.2026
• Modul 5: Do, 15.10.2026
• Modul 6: Do, 05.11.2026
• Modul 7: Do, 12.11.2026
Modul 7a: Di, 17.11.2026, 17:00 bis 18:30 Uhr (digitale Prüfungsvorbereitung)
• Modul 8: Do, 19.11.2026 (Finale und Prüfung)
jeweils von 9 bis 15 Uhr
DAUER
Unterrichtseinheiten gesamt: 70 Unterrichtsstunden
davon in Präsenz 50 Unterrichtsstunden
davon Selbststudium 20 Unterrichtsstunden
WAS SIE NACH DEM LEHRGANG HABEN:
Kein Zertifikat für die Schublade, sondern:
• Ein vollständiges Retention-Konzept für Ihren eigenen Betrieb
• Ein ROI-Modell, das zeigt, was Bindung bringt und was Fluktuation kostet
• Einen Kommunikationsplan, mit dem Sie Mitarbeiter und Betriebsrat überzeugen
• Ein KI-Toolkit für Auswertung, Analyse und Kommunikation
• Das IHK-Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation
LERNZIELE
NACH ABSCHLUSS DES LEHRGANGS SIND DIE TEILNEHMER IN DER LAGE:
FLUKTUATION SYSTEMATISCH DIAGNOSTIZIEREN
• die tatsächlichen Kosten der Fluktuation (direkte und indirekte Kosten über den gesamten Employee Lifecycle) für Ihr Unternehmen zu berechnen
• beeinflussbare von nicht beeinflussbarer Fluktuation zu unterscheiden und die relevanten Steuerungsgrößen zu identifizieren
• Fluktuations-Hotspots anhand strukturierter Analyseframeworks systematisch zu identifizieren und zu priorisieren
• datenbasierte Mitarbeiterbefragungen zu konzipieren, um echte Kündigungsgründe aufzudecken
MITARBEITERBINDUNG WIRTSCHAFTLICH KOMMUNIZIEREN
• einen zielgruppenspezifischen Kommunikationsplan für Ihre Retention-Strategie zu entwickeln
• Ihre Strategie intern gegenüber verschiedenen Stakeholdern, vom Team bis zum Aufsichtsrat, überzeugend zu vertreten
WIRKSAME RETENTION-STRATEGIEN ENTWICKELN
• aus Analyseergebnissen zielgerichtete Bindungsmaßnahmen abzuleiten
• Maßnahmen mit dem Kano-Modell und der BCG-Matrix nach Wirkung, Aufwand und Dringlichkeit zu priorisieren
• den Return on Investment Ihrer Retention-Maßnahmen zu berechnen und als Business Case darzustellen
EIGENES UMSETZUNGSPROJEKT DURCHFÜHREN
• ein eigenes Projekt zur Reduktion der beeinflussbaren Fluktuation im eigenen Betrieb zu planen und umzusetzen
• einen vollständigen Projektplan für die Umsetzung Ihrer Retention-Maßnahmen zu erstellen
• einen Kommunikationsplan für die interne Begleitung des Projekts zu entwickeln
TRAINERIN
Daniela Endres, Diplom-Psychologin, systemischer Business Coach ICF, zertifizierte Trainerin & Moderatorin