Qualitätsmanager/-in (IHK) QM-Systeme implementieren und weiterentwickeln
Qualitätsmanager (IHK) Online-Zertifikatslehrgang - QM-Systeme implementieren und weiterentwickeln
Veranstaltungsdetails
Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement (QM) geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln. Einzige Voraussetzung: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die richtigen Weichen stellen. Qualitätsmanager/-innen (IHK) können das.
Zielgruppe:
Der Lehrgang als Aufbaukurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die bereits über fundiertes Basiswissen im Qualitätsmanagement (QM) verfügen. Dazu zählen beispielsweise Personen mit einer Qualifikation als "Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)" oder einer vergleichbaren Weiterbildung; ebenso QM-Projektverantwortliche oder Personen, die die sich beruflich in diese Richtung weiterentwickeln und ihre Kenntnisse vertiefen und erweitern möchten, um komplexere Aufgaben im QM übernehmen zu können. Dazu zählen u.a. die Weiterentwicklung von QM-Systemen, die Steuerung von Qualitätsprojekten oder die Analyse und Optimierung von Prozessen.
Lehrgangsziel:
Die Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs verfügen über praxisorientierte Managementkompetenz rund um das gesamte QM-Themenfeld. Nach Abschluss des Lehrgangs erlangen die Teilnehmenden folgende Kenntnisse: Sie können…
- die etablierten Zertifizierungen und Audits professionell begleiten
- ein maßgeschneidertes QM-System für ihr Unternehmen entwickeln
- alle zugehörigen Maßnahmen effizient steuern
- als bereichsübergreifende QM-Ansprechpartner agieren
- die Entscheidungsebenen bei der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens unterstützen. Fach- und Managementkompetenz sind die entscheidenden Komponenten für das eigene Weiterkommen.
Nutzen für die Teilnehmenden:
- Top-Kompetenzen für einen Schlüsselbereich der Unternehmenssteuerung
- Eröffnung vielfältiger beruflicher Einsatz-/Entwicklungsmöglichkeiten
- Erweitertes unternehmerisches und strategisches Denken und Handeln
Nutzen für die Unternehmen:
- Rentabilitätssteigerung: Minimierung von Produktionsausschuss/Reklamationen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Sicherung der Produktqualität, standardisierte Prozesse
- Minimierung von Haftungsrisiken
Umfang und IHK-Zertifikatstest:
Vier Trainingsmodule und ein Abschlusstest mit 80 Lehrgangsstunden (LStd.) als Live-Online-Training sowie ca. 20 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.
Der digitale, zweiteilige Abschlusstest besteht aus einem schriftlichen Test sowie Präsentation und Diskussion der lehrgangsbegleitend erstellten Projektarbeit
Inhalte (Auszüge):
Modul 1: IIntegriertes Management
- High Level Structure der DIN ISO 9001
- Normen anderer Managementsysteme (Umweltmanagement, Arbeitsschutz, etc.)
- Integration der Managementsysteme
- Kooperation der einzelnen Beauftragten
Modul 2: Qualität und Recht
- Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen usw.
- vertragliche Haftung
- Produzentenhaftung/Produkthaftung
- Umwelthaftung
Modul 3: Statistik
- Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik im Qualitätsmanagement
- deskriptive/induktive Statistik
- AQL-Stichprobensystem
- Qualitätsregelkarten
- Prozesse und Kennwerte
- Statistische Prozessregelung (SPC)
- Statistik als Werkzeug des Qualitätsmanagements, Anwendungstraining
Modul 4: QM-System in der Anwendung
- Ist-Analyse des Unternehmens
- Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
- der/die Qualitätsmanager/-in: Rollen und Kommunikation
- Prozesslandkarte
- Führung
- QM-Strategie entwickeln und umsetzen
- Management und Ressourcen
- Mitarbeitende steuern
- Controlling
- Umfassendes Anwendungstraining
IHK-Zertifikatstest (online)
- schriftlicher Test
- mündlicher Teil (Präsentation der lehrgangsbegleitend erstellten Projektarbeit mit anschließendem Fachgespräch)
Termine (Änderungen vorbehalten):
Module (jeweils von 09:00-17:00 Uhr):
Modul 1: Do. 03.09.2026
Modul 2: Fr. 04.09.2026
Modul 3: Mi. 09.09.2026, Do. 10.09.2026, Fr. 11.09.2026
Modul 4: Mo. 28.09.2026, Di. 29.09.2026, Mi. 30.09.2026, Do. 01.10.2026
IHK-Zertifikatstest (digital):
Schriftlich: Mo. 05.10.2026 (09:00-13:00 Uhr)
Mündlich: Fr. 09.10.2026 (09:00-17:00)
Gruppengröße:
Max. 15 Teilnehmende
WICHTIGE HINWEISE ZUR FACHLITERATUR:
Für eine erfolgreiche Teilnahme am Kurs ist folgende Fachliteratur (DIN-Normenausgaben) erforderlich:
- DIN EN ISO 9004:2018-08: Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation
Sollten Sie die benötigten Normenausgaben noch nicht besitzen, haben Sie zwei Beschaffungsmöglichkeiten:
1. Eigenständiger Erwerb:
Sie erwerben die benötigten Normenausgaben eigenständig, beispielsweise direkt bei DIN-Media (zum Preis von aktuell ca. 201,96 € zzgl. MwSt. als E-Book-Ausgabe) oder einem anderen Anbieter. Sie können frei entscheiden, wo und in welchem Format (gedruckt oder digital) Sie die Unterlagen erwerben möchten.
2. Bezug mit der Kursanmeldung:
Die DIHK-Bildungs-gGmbH übernimmt die Bestellung der erforderlichen Normen für Sie (Kosten: 98,00 € zzgl. MwSt. als E-Book-Ausgabe). Folgende Vorteile haben Sie dadurch:
- Die DIHK-Bildungs-gGmbH kümmert sich um den gesamten Bestellprozess.
- Die Fachliteratur wird Ihnen rechtzeitig vor Kursbeginn in digitaler Form zur Verfügung gestellt.
- Die E-Book-Ausgabe bleibt auch über den Kurs hinaus für Sie nutzbar.
- Wichtiger Hinweis: Die Fachliteratur wird separat zur Kursgebühr an die IHK zum Ende des Kurses in Rechnung gestellt.
Voraussetzungen:
Teilnehmende müssen über ein QM-Basis-Know-how verfügen. Für eine erfolgreiche Teilnahme am Zertifikatslehrgang "Qualitätsmanager (IHK)" wird daher ein erfolgreicher Abschluss als Qualitätsbeauftragter, z.B. als Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) empfohlen. Alternativ sind fundierte Kenntnisse der Norm DIN EN ISO 9001 sowie praktische Methodenkompetenz notwendig. Hierzu zählen Erfahrungen im Umgang mit den Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements, dem 8D-Report, der 5WHY-Methode und der FMEA. Vorteilhaft ist zudem Berufserfahrung in qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten.
Hinweis: Dieser Zertifikatslehrgang dient als Aufbaukurs zum Grundlagenkurs "Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)", der das erforderliche Basiswissen vermittelt.
Technische Voraussetzungen:
- Betriebssystem mit einer aktuellen Version (Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8), jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
- Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
- Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream (im Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
- aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
Die Teilnehmer müssen KEINE Software installieren.
Einige Tage vor Beginn des Webinars erhalten Sie von der DIHK-Bildungs-gGmbH eine Teilnahmebestätigung, die alle Informationen zum Zugang, zu technischen Voraussetzungen und zu technischen Fragen enthält. Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.
Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum.
Informationen zum Datenschutz:
Das Webinar wird in Kooperation mit der DIHK-Bildungs-gGmbH durchgeführt. Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichern und verarbeiten wir die zu Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) und geben diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online-Weiterbildung an die DIHK-Bildungs-gGmbH weiter.
IHK-Zertifikat:
Sie erhalten das digitale Zertifikat nach Abschluss der Fortbildung. Voraussetzung ist, dass Sie an 80 Prozent der Veranstaltungen teilgenommen und den Abschlusstest mit mindestens 50 Prozent bestanden haben.
Förderung:
Alle Fördermöglichkeiten finden Sie auch auf unserer Internetseite unter der Rubrik "Förderprogramme" https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge.
Zielgruppe:
Der Lehrgang als Aufbaukurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die bereits über fundiertes Basiswissen im Qualitätsmanagement (QM) verfügen. Dazu zählen beispielsweise Personen mit einer Qualifikation als "Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)" oder einer vergleichbaren Weiterbildung; ebenso QM-Projektverantwortliche oder Personen, die die sich beruflich in diese Richtung weiterentwickeln und ihre Kenntnisse vertiefen und erweitern möchten, um komplexere Aufgaben im QM übernehmen zu können. Dazu zählen u.a. die Weiterentwicklung von QM-Systemen, die Steuerung von Qualitätsprojekten oder die Analyse und Optimierung von Prozessen.
Lehrgangsziel:
Die Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs verfügen über praxisorientierte Managementkompetenz rund um das gesamte QM-Themenfeld. Nach Abschluss des Lehrgangs erlangen die Teilnehmenden folgende Kenntnisse: Sie können…
- die etablierten Zertifizierungen und Audits professionell begleiten
- ein maßgeschneidertes QM-System für ihr Unternehmen entwickeln
- alle zugehörigen Maßnahmen effizient steuern
- als bereichsübergreifende QM-Ansprechpartner agieren
- die Entscheidungsebenen bei der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens unterstützen. Fach- und Managementkompetenz sind die entscheidenden Komponenten für das eigene Weiterkommen.
Nutzen für die Teilnehmenden:
- Top-Kompetenzen für einen Schlüsselbereich der Unternehmenssteuerung
- Eröffnung vielfältiger beruflicher Einsatz-/Entwicklungsmöglichkeiten
- Erweitertes unternehmerisches und strategisches Denken und Handeln
Nutzen für die Unternehmen:
- Rentabilitätssteigerung: Minimierung von Produktionsausschuss/Reklamationen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Sicherung der Produktqualität, standardisierte Prozesse
- Minimierung von Haftungsrisiken
Umfang und IHK-Zertifikatstest:
Vier Trainingsmodule und ein Abschlusstest mit 80 Lehrgangsstunden (LStd.) als Live-Online-Training sowie ca. 20 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.
Der digitale, zweiteilige Abschlusstest besteht aus einem schriftlichen Test sowie Präsentation und Diskussion der lehrgangsbegleitend erstellten Projektarbeit
Inhalte (Auszüge):
Modul 1: IIntegriertes Management
- High Level Structure der DIN ISO 9001
- Normen anderer Managementsysteme (Umweltmanagement, Arbeitsschutz, etc.)
- Integration der Managementsysteme
- Kooperation der einzelnen Beauftragten
Modul 2: Qualität und Recht
- Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen usw.
- vertragliche Haftung
- Produzentenhaftung/Produkthaftung
- Umwelthaftung
Modul 3: Statistik
- Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik im Qualitätsmanagement
- deskriptive/induktive Statistik
- AQL-Stichprobensystem
- Qualitätsregelkarten
- Prozesse und Kennwerte
- Statistische Prozessregelung (SPC)
- Statistik als Werkzeug des Qualitätsmanagements, Anwendungstraining
Modul 4: QM-System in der Anwendung
- Ist-Analyse des Unternehmens
- Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
- der/die Qualitätsmanager/-in: Rollen und Kommunikation
- Prozesslandkarte
- Führung
- QM-Strategie entwickeln und umsetzen
- Management und Ressourcen
- Mitarbeitende steuern
- Controlling
- Umfassendes Anwendungstraining
IHK-Zertifikatstest (online)
- schriftlicher Test
- mündlicher Teil (Präsentation der lehrgangsbegleitend erstellten Projektarbeit mit anschließendem Fachgespräch)
Termine (Änderungen vorbehalten):
Module (jeweils von 09:00-17:00 Uhr):
Modul 1: Do. 03.09.2026
Modul 2: Fr. 04.09.2026
Modul 3: Mi. 09.09.2026, Do. 10.09.2026, Fr. 11.09.2026
Modul 4: Mo. 28.09.2026, Di. 29.09.2026, Mi. 30.09.2026, Do. 01.10.2026
IHK-Zertifikatstest (digital):
Schriftlich: Mo. 05.10.2026 (09:00-13:00 Uhr)
Mündlich: Fr. 09.10.2026 (09:00-17:00)
Gruppengröße:
Max. 15 Teilnehmende
WICHTIGE HINWEISE ZUR FACHLITERATUR:
Für eine erfolgreiche Teilnahme am Kurs ist folgende Fachliteratur (DIN-Normenausgaben) erforderlich:
- DIN EN ISO 9004:2018-08: Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation
Sollten Sie die benötigten Normenausgaben noch nicht besitzen, haben Sie zwei Beschaffungsmöglichkeiten:
1. Eigenständiger Erwerb:
Sie erwerben die benötigten Normenausgaben eigenständig, beispielsweise direkt bei DIN-Media (zum Preis von aktuell ca. 201,96 € zzgl. MwSt. als E-Book-Ausgabe) oder einem anderen Anbieter. Sie können frei entscheiden, wo und in welchem Format (gedruckt oder digital) Sie die Unterlagen erwerben möchten.
2. Bezug mit der Kursanmeldung:
Die DIHK-Bildungs-gGmbH übernimmt die Bestellung der erforderlichen Normen für Sie (Kosten: 98,00 € zzgl. MwSt. als E-Book-Ausgabe). Folgende Vorteile haben Sie dadurch:
- Die DIHK-Bildungs-gGmbH kümmert sich um den gesamten Bestellprozess.
- Die Fachliteratur wird Ihnen rechtzeitig vor Kursbeginn in digitaler Form zur Verfügung gestellt.
- Die E-Book-Ausgabe bleibt auch über den Kurs hinaus für Sie nutzbar.
- Wichtiger Hinweis: Die Fachliteratur wird separat zur Kursgebühr an die IHK zum Ende des Kurses in Rechnung gestellt.
Voraussetzungen:
Teilnehmende müssen über ein QM-Basis-Know-how verfügen. Für eine erfolgreiche Teilnahme am Zertifikatslehrgang "Qualitätsmanager (IHK)" wird daher ein erfolgreicher Abschluss als Qualitätsbeauftragter, z.B. als Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) empfohlen. Alternativ sind fundierte Kenntnisse der Norm DIN EN ISO 9001 sowie praktische Methodenkompetenz notwendig. Hierzu zählen Erfahrungen im Umgang mit den Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements, dem 8D-Report, der 5WHY-Methode und der FMEA. Vorteilhaft ist zudem Berufserfahrung in qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten.
Hinweis: Dieser Zertifikatslehrgang dient als Aufbaukurs zum Grundlagenkurs "Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)", der das erforderliche Basiswissen vermittelt.
Technische Voraussetzungen:
- Betriebssystem mit einer aktuellen Version (Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8), jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
- Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
- Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream (im Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
- aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
Die Teilnehmer müssen KEINE Software installieren.
Einige Tage vor Beginn des Webinars erhalten Sie von der DIHK-Bildungs-gGmbH eine Teilnahmebestätigung, die alle Informationen zum Zugang, zu technischen Voraussetzungen und zu technischen Fragen enthält. Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.
Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum.
Informationen zum Datenschutz:
Das Webinar wird in Kooperation mit der DIHK-Bildungs-gGmbH durchgeführt. Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichern und verarbeiten wir die zu Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) und geben diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online-Weiterbildung an die DIHK-Bildungs-gGmbH weiter.
IHK-Zertifikat:
Sie erhalten das digitale Zertifikat nach Abschluss der Fortbildung. Voraussetzung ist, dass Sie an 80 Prozent der Veranstaltungen teilgenommen und den Abschlusstest mit mindestens 50 Prozent bestanden haben.
Förderung:
Alle Fördermöglichkeiten finden Sie auch auf unserer Internetseite unter der Rubrik "Förderprogramme" https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge.