Nr. 15588

Führungspraxis im Berufsalltag (IHK) - Zertifikatslehrgang

Führungspraxis im Berufsalltag (IHK) - Zertifikatslehrgang

Veranstaltungsdetails

Führungspraxis im Berufsalltag (IHK) - Zertifikatslehrgang

Als Führungskraft stehen Sie tagtäglich vor vielfältigen Herausforderungen. Sie führen Gespräche in anspruchsvollen Situationen, müssen Entscheidungen klar kommunizieren und auch in Konflikten souverän auftreten.

Überzeugende Rhetorik, ein sichereres Auftreten und eine konstruktive Gesprächsführung sind dabei zentrale Erfolgsfaktoren. Darüber hinaus benötigen Sie praxiserprobte Methoden zur Konfliktlösung, wie auch Handlungssicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen - bis hin zu sensiblen Themen wie Mobbing im Team. Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen geben Ihnen zusätzlich Orientierung und Sicherheit in Ihrem Führungsalltag.

Dies alles vermittelt Ihnen der Zertifikatslehrgang Führungspraxis im Berufsalltag (IHK).

Der Fokus liegt auf einer praxisnahen Umsetzung, die Sie unmittelbar in Ihrem beruflichen Alltag unterstützt und Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickelt.


Module:
Modul 1: Konfliktmanagement und Mobbingprävention und -intervention
Modul 2: Ihre Persönlichkeit: Rhetorik und Überzeugungskraft - wirkungsvoll führen!
Modul 3: Vertiefung Arbeitsrecht und Praxisworkshop
Modul 4: Mitarbeitergespräche wirksam führen und Zielvereinbarungen motivierend gestalten
Modul 5: IHK-Zertifikatsprüfung


Termine:
Donnerstag, 1. Oktober 2026
Freitag, 2. Oktober 2026
Dienstag, 13. Oktober 2026
Mittwoch, 14. Oktober 2026
Mittwoch, 4. November 2026
Donnerstag, 19. November 2026
Freitag, 20. November 2026
Freitag, 4. Dezember 2026 (IHK-Zertifikatsprüfung)
jeweils von 09:00 bis 16:15 Uhr
(Änderungen vorbehalten!)


Aus dem Inhalt:

Modul 1:
Konfliktmanagement undMobbingprävention und -intervention

Konfliktmanagement
Konflikte gehören im Arbeitsalltag nahezu unausweichlich dazu. Eine professionelle Auseinandersetzung kann Chancen für Verbesserungen schaffen, doch ungeklärt oder falsch geführt, können Konflikte erhebliche negative Folgen haben. Ziel dieses Seminars ist es, das Verständnis für Konflikte zu vertiefen und konkrete Werkzeuge an die Hand zu geben, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und konstruktiv zu lösen.
Warum Konfliktmanagement wichtig ist: Konflikte beeinflussen Motivation, Zusammenarbeit und Innovationsfähigkeit. Unterlassenes oder ineffizientes Konfliktmanagement kann zu gestörter Teamdynamik, sinkender Produktivität und schlechter Arbeitsatmosphäre führen. Langfristig bestehen Risiken für Qualität, Lieferfähigkeit und Arbeitgeberimage.
Kosten durch Konflikte: Ungeklärte Konflikte verursachen direkte Kosten (Ausfallzeiten, Überstunden, Fehlzeiten, Fluktuation) sowie indirekte Kosten (reduzierte Produktivität, Fehlerquoten, erhöhter Abstimmungsaufwand).
Studien zeigen, dass gut adressiertes Konfliktmanagement Kosten signifikant senken und die Leistungsfähigkeit erhöhen kann.
Ihr Nutzen:
Erhöhte Konfliktkompetenz, bessere Zusammenarbeit, reduzierte Kosten durch frühzeitige Intervention, nachhaltige Verbesserung der Arbeitskultur sind Faktoren, die Ihren Mitarbeitenden und Ihrer Firma einen erheblichen Nutzen bieten.

Special dieses Lehrgangs:
Praxis mit realitätsnahen Übungen, Fallbeispielen und Feedbacksequenzen
Sie haben die Gelegenheit, die Theorie in der Praxis intensiv zu üben, zu vertiefen sich und andere für das Thema Konfliktmanagement zu sensibilisieren.

Ihre Aufgabe:
Auseinandersetzung und Bearbeitung folgender Fragen:
- Was sind die Grundlagen von Konflikten und wie erkenne ich Konfliktarten?
- Welche Modelle zur Konfliktlösung gibt es und wie funktionieren diese?
- Welche Konfliktlösungstechniken führen zum Erfolg?
- Wie funktioniert Prävention durch Führung und Kultur?
- Wie erstelle ich einen individuellen Maßnahmenplan?


Mobbingprävention und -intervention
Ziel:
Sie erkennen Anzeichen von Mobbing und Mobbingmustern bei Ihrem Personal und kennen sichere und wirksame Interventionsmöglichkeiten bei solchen Vorfällen. Sie entwickeln präventive Maßnahmen zur Förderung eines respektvollen Umfelds und bauen gemeinsam ein Handlungskonzept für den eigenen Kontext auf.

- Mobbing verstehen: Formen, Dynamiken und Folgen für Betroffene und Umfeld
- Mobbingintervention: sichere, ethische und praktikable Handlungsschritte bei akuten Vorfällen
- Kommunikationstechniken im Konfliktfall: deeskalieren, unterstützen, dokumentieren
- Unterstützende Strukturen: Anlaufstellen, Meldesysteme, vertrauliche Beratung
- Mobbingprävention: schaffen einer respektvollen Kultur, Präventionsprogramme, Schulung von Multiplikatoren
- Fallbeispiele und Rollenspiele zur praxisnahen Anwendung
- Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und HR-Abteilungen
- Vorstellung einer Betriebsvereinbarung als Vertrag mit allen Firmenangehörigen


Modul 2:
Ihre Persönlichkeit: Rhetorik und Überzeugungskraft - wirkungsvoll führen!

Ziel:
In der modernen Führungskultur reicht Ihre Fachkompetenz allein nicht mehr aus. Sie wollen überzeugen und motivieren, von Ihnen wird erwartet, dass Sie klar, authentisch und wirkungsvoll kommunizieren. In diesem Modul vermitteln wir Ihnen die zentralen Werkzeuge der Rhetorik. Ihr Nutzen: in Mitarbeitergesprächen, Meetings, Verhandlungen und Präsentationen überzeugend auftreten.
Sie lernen, wie Sie mit Sprache führen, mit Körpersprache wirken und mit gezielten Argumentationen überzeugen - auch in herausfordernden Situationen.

Wirkungsvolle und überzeugende Rhetorik
- Kleiner Exkurs: Geschichte der Rhetorik
- Ihr Auftritt: Wortgewandt, selbstbewusst und überzeugend
- Die goldenen Regeln der Rhetorik für Sie
- Nutzen Sie psychologisches Sprachwissen - formulieren Sie positiv
- Wie Sie Ihr stimmliches Wirkungspotenzial verbessern
- Körpersprache gezielt einsetzen
- Umgang mit Lampenfieber - Sprechsicherheit optimieren

Kommunikation in kritischen Situationen
- Souverän kontern: Umgang mit Einwänden und Widerstand
- Wie Sie mit Schlagfertigkeit clever agieren
- Ihre Selbstsicherheit bewahren
- Angriffen und Einwürfen souverän begegnen

Business Knigge - auch dies gehört zu Ihrem Auftritt
- Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
- Etikette und Umgangsformen
- Persönliche Wirkung und Wahrnehmung


Modul 3:
Vertiefung Arbeitsrecht und Praxisworkshop

- Tarifrecht und seine Auswirkungen für das Unternehmen
- Betriebsverfassungsrecht
- Betriebsratswahlen 2026
- Betriebsrats-Organe
- Rechtsstellung von Betriebsrats-Mitgliedern
- Sachgebiete der Beteiligung von Betriebsräten
- Weiterführende Stellen bei Nichteinigung mit der AN-Vertretung
- Gewerkschaftliche Betätigung / Präsenz im Betrieb
- Arbeitsgerichtsbarkeiten

Study cases hinsichtlich
- Rechtssichere Formulierung der Abmahnung
- Personalgespräch im Plenum / Videomitschnitt / Diskussion im Plenum
- Arbeitszeugnis - Grundsätzliche Inhalte, Aufbau und Formulierungen
- Mitbestimmung im Betrieb

Kurzer Exkurs
- Netzwerken
- Knüpfen von persönlichen und beruflichen Kontakten


Modul 4:
Mitarbeitergespräche wirksam führen und Zielvereinbarungen motivierend gestalten

Professionelle Gesprächsführung als Fundament erfolgreicher Führung
Ziel:
Führungskräfte sind gefordert, Gespräche mit Mitarbeitern/-innen professionell, empathisch und zielorientiert zu führen auch in anspruchsvollen Situationen. In diesem zweitägigen Modul verbinden wir grundlegende Gesprächsführungskompetenz mit der Fähigkeit, klare, motivierende und überprüfbare Zielvereinbarungen zu treffen. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche als zentrales Führungsinstrument zu nutzen und Entwicklung im Team nachhaltig zu gestalten.
Das Motto: Klare Gespräche gestalten Beziehungen - klare Ziele geben Richtung.

Gesprächsführung als Beziehungsarbeit

Grundlagen wirksamer Gesprächsführung
- Haltung und Rolle der Führungskraft im Gespräch
- Vertrauen schaffen: Psychologische Sicherheit im Team
- Gesprächsanlässe im Führungsalltag: Austausch, Feedback, Kritik

Struktur und Technik: So gelingt jedes Gespräch
- Gesprächsleitfaden und Strukturierungshilfen
- Gesprächsphasen: Einstieg - Kern - Abschluss
- Zielklarheit mit der STAR- und WIRK-Formel

Kommunikative Werkzeuge im Gespräch
- Aktives Zuhören, Spiegeln, Paraphrasieren
- Umgang mit Widerstand, Emotionen und Eskalationen
- Selbstführung: Die innere Haltung in schwierigen Momenten


Zielvereinbarungen als Führungsinstrument
Zielvereinbarungen verstehen und sinnvoll einsetzen
- Zielvereinbarung vs. Zielvorgabe vs. Zielklärung
- Nutzen für Mitarbeitende, Führungskraft und Organisation
- Psychologische Wirkfaktoren: Commitment, Motivation, Fokus

Die richtigen Ziele setzen
- SMART-Formel praxisnah anwenden
- Von der Vision zum konkreten Handeln - Ziele operationalisieren
- Zielkonflikte erkennen und lösungsorientiert begleiten

Das Zielvereinbarungsgespräch strukturiert führen
- Gesprächsstruktur: Rückblick, Standortanalyse, Entwicklungsperspektive
- Zielgespräch vorbereiten, durchführen und dokumentieren
- Gemeinsame Zieldefinition und Review-Termine vereinbaren

Herausforderungen und Lösungen
- Umgang mit Ablehnung, Unsicherheit und unrealistischen Erwartungen
- Wenn Ziele nicht erreicht werden - konstruktiv bleiben
- Zielvereinbarung im hybriden oder remote Arbeitsumfeld


Modul 5:
IHK-Zertifikatsprüfung

Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Projektarbeit (Hausaufgabe) und deren Präsentation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.


Unterrichtsstunden: 64

Referenten:
Dozententeam Sibylle May:
- Bruno von der Heyden
- Sibylle May
- Frank Lowsky
- Charlotte Lünsmann

Abschluss:
IHK-Zertifikat
Der Gesamtlehrgang endet mit einer internen Projektarbeit (Hausaufgabe) und deren Präsentation. Das Ergebnis ist neben der 80-prozentigen Anwesenheitspflicht entscheidend für die Erlangung des IHK-Zertifikats.

Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet keine Verpflegung und Getränke.

Förderprogramme:
Eine Förderung über Bildungsscheck 2.0 oder KOMPASS - Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige ist gegebenenfalls möglich.
Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter https://www.ihk.de/duesseldorf/seminare-und-lehrgaenge - Rubrik Förderprogramme sowie unter https://www.mags.nrw/bildungsscheck und https://www.esf.de/portal/DE/ESF-Plus-2021-2027/Foerderprogramme/bmas/kompass.html

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

Weitere Informationen

Führungs- und Nachwuchsführungskräfte, Fachkräfte und Mitarbeiter mit Führungsaufgaben, Projektmanager, die ihre Kompetenzen erweitern wollen. Sie wollen ihre Führungsinstrumente und Methoden verbessern, wie auch ihre Methoden reflektieren.