Nr. 13625

Prozessmanager (IHK)

Ganzheitliches und effektives Prozessmanagement: Grundlagen, Gestaltung und Optimierung Die wirtschaftliche Steuerung und stetige Optimierung von Geschäftsprozessen sind für den Erfolg jedes Unternehmens unverzichtbar. Häufig sind es kleine, oft übersehene Ineffizienzen in Produktions-, Vertriebs- oder Serviceabläufen, die unnötige hohe Kosten verursachen und die Einhaltung von Terminen sowie Qualitätsstandards gefährden. Prozessmanagement schafft Klarheit und Transparenz, stellt die Verbindung zu IT-Systemen her und ermöglicht die gezielte Verbesserung von Abläufen. In diesem praxisorientierten Lehrgang erhalten die Teilnehmenden fundiertes Wissen sowie direkt anwendbare Werkzeuge, um Prozesse ganzheitlich zu analysieren, zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren.

Veranstaltungsdetails

Nutzen:

Der Lehrgang zum/zur Prozessmanager/in (IHK) qualifiziert Teilnehmende, Prozesse in Unternehmen systematisch zu analysieren, zu optimieren und strategisch auszurichten.

Sie erwerben Grundlagenwissen im Prozessmanagement, lernen Prozesse zu visualisieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und eine Prozesslandkarte als Steuerungsinstrument zu nutzen. Zudem werden Analysemethoden, Change-Management und der Umgang mit Widerständen vermittelt. Agile Ansätze ermöglichen eine kundenzentrierte und nachhaltige Prozessverbesserung. Abschließend leiten die Teilnehmenden konkrete Handlungsfelder für ihre eigene Organisation ab.

 

Ziele:

  • Vermittlung eines ganzheitlichen Verständnisses von Prozessmanagement
  • Befähigung zur Gestaltung und Umsetzung wirksamer Prozessmanagementsysteme
  • Entwicklung von Kompetenzen zur Prozessanalyse und -optimierung
  • Wesentliche Schritte zur Einführung des Prozessmanagement ins Unternehmen
  • Anwendung von agilen Methoden im Prozessmanagement-Alltag
  • Sicherstellung von Transparenz, Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit in Prozessen

 

Inhalt:

1. Grundlagen des Prozessmanagements

  • Prozessmanagement als Führungs- und Veränderungsaufgabe
  • Prinzipien und Erfolgsfaktoren für wirksames Prozessmanagement
  • Operatives Prozessmanagement vs. strategisches Prozessmanagement
  • Einbindung aller Prozessbeteiligten - Prozess-Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Phasen und Lebenszyklus von Prozessen
  • Elemente erfolgreicher Process Governance

2. Prozessmanagementsysteme

  • Aufbau und Komponenten eines Prozessmanagementsystems
  • Nutzen für die Einführung und Umsetzung
  • Change-Phasen-Modelle im Prozesswandel
  • Arten von Widerständen, Kultur und Führung

3. Prozessanalyse und -gestaltung

  • Methoden zur Visualisierung (EPK, BPMN 2.0)
  • Prozesslandkarte: Erstellung, Weiterentwicklung, Best Practices
  • Entscheidungs- und Regelmodellierung (DMN)
  • Tools und praxisnahe Anwendung

4. Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung

  • Logik der Prozessoptimierung
  • Methoden wie SIPOC, Ishikawa, KVP, Lean, PDCA, Six Sigma
  • Kennzahlen und Ziele in Prozessen
  • Gestaltung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
  • Agile Prozessoptimierung: Prinzipien, Vorgehen und Praxisbeispiele
  • Faktoren für „erfolgreiches" Prozessmanagement

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

Weitere Informationen

Der Lehrgang richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus den Bereichen Prozessmanagement, Organisationsentwicklung, Business Development, Qualitäts- und Personalmanagement, sowie alle Mitarbeitende, die Prozesse aktiv leben, gestalten und optimieren. Angesprochen sind insbesondere Prozessmanager/-innen, Prozessanalyst/-innen, Process Owner, Projektleiter/-innen und Business Analyst/-innen.

Bei ausgewählten Übungen oder Simulationen wird ein Laptop oder Notebook benötigt. Die Information erhalten Sie rechtzeitig vor Start des Lehrgangs.

  • IHK-Zertifikat
Industrie- und Handelskammer
Schloßplatz 5
96450 Coburg
09561 7426-0
ihk@coburg.ihk.de