Krisen und Nachverhandlungen – Der professionelle Weg zu Resilienz und proaktivem Claim Management
Krisen, Nachforderungen und unvorhergesehene Störungen stellen Unternehmen regelmäßig vor komplexe Herausforderungen. Steigende Kosten, Lieferengpässe, Qualitätsprobleme oder veränderte Kundenanforderungen können Verträge ins Wanken bringen, Budgets belasten und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern belasten. Entscheidend ist dann, handlungsfähig zu bleiben und schwierige Verhandlungssituationen in tragfähige Lösungen zu überführen. Wer dabei frühzeitig Strukturen schafft und Konflikte aktiv steuert, vermeidet nicht nur Eskalationen, sondern sichert auch nachhaltige Ergebnisse.
Veranstaltungsdetails
Nutzen:
In diesem interaktiven Seminar lernen Sie, diese schwierigen Situationen professionell und resilient zu meistern. Im Mittelpunkt steht ein proaktives Claim Management: Risiken frühzeitig erkennen, strukturiert dokumentieren, systematisch bewerten und dadurch eigene Handlungsspielräume erweitern. Anhand praxisnaher Beispiele, Fallstudien und Best Practices trainieren Sie, Krisen zu entschärfen, Vertrauen und Verbindlichkeit zu wahren und schwierige Situationen in Chancen für eine langfristige Zusammenarbeit zu verwandeln.
Inhalt:
- Einführung in das Claim Management und Nachverhandlungen
- Ursachenanalyse: interne und externe Auslöser systematisch erkennen
- Screening-Methoden und Präventionstechniken
- Arbeit mit der Z-Matrix zur strategischen Einordnung von Chancen und Risiken
- Identifikation, Bewertung und Dokumentation von Claims
- Anwendung des Claim Tools zur Einschätzung der Verhandlungsbereitschaft
- Strategien zur erfolgreichen Claim-Verhandlung
- Machtverteilung und Rollenverständnis in Krisensituationen
- Taktiken und Kommunikationsstrategien in Nachverhandlungen
- Konfliktmanagement: Eskalation vermeiden und intelligente Lösungen finden
- Reflexion und Best Practices