Moderner Knigge für Auszubildende – souverän mit Kunden und Kollegen um-gehen
Die Auszubildenden sind das „Aushängeschild“ Ihres Unternehmens! Im Seminar wird gelernt, was zu einem professionellen und überzeugenden Auftritt gehört. Die wichtigsten Soft Skills werden erarbeitet und anhand praktischer Situationen aus dem Berufsalltag praktisch angewendet. Die Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen wir erhöht.
Veranstaltungsdetails
Nutzen:
Die wichtigsten Soft Skills werden erarbeitet und anhand praktischer Situationen aus dem Berufsalltag praktisch angewendet. Die Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen wir erhöht.
Inhalt:
- Sich selbst und das Unternehmen professionell darstellen
- Situationen aus dem Berufsalltag: Begrüßung, Small-Talk, Auftragsklärung, Konfliktsituationen
- Meine Einstellung zur Arbeit, zu Kunden und Kollegen
- „Kommunikation ist wie Angeln“ – Auf das „Wie“ kommt es an
- Die 4 Seiten jeder Kommunikation
- Zuhören und Fragen richtig einsetzen
- Nonverbale Kommunikation: Die Wirkung der eigenen Körpersprache kennen
- Paraverbale Kommunikation: Die Wirkung der eigenen Stimme kennen
- Teamwork, Zusammenarbeit, Mitdenken und Verantwortung