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Praxiswissen Konflikte lösen (Online-Lernen)

(https://chemnitz.ihk-online-akademie.de)

Veranstaltungsdetails

Zielgruppe und Besonderheiten

Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen, Mitarbeiter, Trainees, Außendienstmitarbeiter und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
Die Lernsoftware mit einer angenommenen Lernzeit von 2 Stunden kann 2 Monate an jedem Windows-PC bei technischer Betreuung unbegrenzt genutzt werden. Der Kurs enthält keinen Präsenzunterricht. Die Freischaltung erfolgt nach Rechnungslegung und Zahlung oder zu einem gewünschten Termin.


Inhalt

Konflikte erkennen - verhandeln - lösen

Mit diesem Lernprogramm können Sie Ihre Konfliktfähigkeit erweitern und neue Wege in der Konfliktbearbeitung gehen. Folgende Themenbereiche werden ausführlich behandelt:

  • Themen klären
  • Hintergründe erkunden
  • Lösungen aushandeln
  • Vereinbarungen treffen

Videosequenzen und Fallbeispiele zeigen Verhaltensalternativen in Konfliktsituationen.
Reflexions- und Wahrnehmungsübungen ermöglichen Ihnen die Selbsteinschätzung und Reflexion Ihres Konfliktverhaltens.
Übungen ermöglichen eine interaktive Nutzung des Programms und gewährleisten die Nachhaltigkeit des Gelernten.

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

Weitere Informationen

Abschluss
  • Teilnahmebestätigung
Veranstaltungsmodus
  • E-Learning/CBT/WBT