Praxiswissen Kommunikation (Online-Lernen)
(https://chemnitz.ihk-online-akademie.de)
Veranstaltungsdetails
Zielgruppe und Besonderheiten
Das Lernprogramm richtet sich an Führungskräfte, Projektleiter, Vertriebsfachleute, Managementnachwuchs, Lehrkräfte, Trainer, Ausbilder und alle, die ihr Kommunikationsverhalten besser verstehen und ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren wollen.
Die Lernsoftware mit einer angenommenen Lernzeit von 10 Stunden kann 3 Monate an jedem Windows-PC bei technischer Betreuung unbegrenzt genutzt werden. Der Kurs enthält keinen Präsenzunterricht. Die Freischaltung erfolgt nach Rechnungslegung und Zahlung oder zu einem gewünschten Termin.
Inhalt
Das Lernprogramm richtet sich an Führungskräfte, Projektleiter, Vertriebsfachleute, Managementnachwuchs, Lehrkräfte, Trainer, Ausbilder und alle, die ihr Kommunikationsverhalten besser verstehen und ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren wollen.
Die Lernsoftware mit einer angenommenen Lernzeit von 10 Stunden kann 3 Monate an jedem Windows-PC bei technischer Betreuung unbegrenzt genutzt werden. Der Kurs enthält keinen Präsenzunterricht. Die Freischaltung erfolgt nach Rechnungslegung und Zahlung oder zu einem gewünschten Termin.
Inhalt
Grundlagen der Gesprächsführung
- Grundgesetze der Kommunikation
- Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
- Gespräche vorbereiten
- Besprechungen zielführend strukturieren
- Wahrnehmung
- Körpersprache und persönliche Wirkung
Kommunikationsmodelle und -techniken
- Das Sender-Empfänger-Modell
- Das Eisbergmodell
- Vier Seiten einer Nachricht
- Fragetechniken
- Aktives zuhören
Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen
- Mit Einwänden souverän umgehen
- Ich- und Du-Botschaften
- Feedback
- Konfliktarten
- Konfliktstile
- Eskalation von Konflikten
Termine, Veranstaltungsorte und Referenten
-
Beginn jederzeit möglich
Veranstaltungsort
Industrie- und Handelskammer ChemnitzE-Learning
Friedensstraße 3208523 PlauenTelefon: +49 3741 214-3441Veranstaltungsdauer
(ca.) 10 Stunden
Preis
100,00 €Der Preis gilt pro Veranstaltungsteilnehmer.Freie Plätze sind vorhanden
Weitere Informationen
Abschluss
- Teilnahmebestätigung
Veranstaltungsmodus
- E-Learning/CBT/WBT
Veranstalter
Industrie- und Handelskammer Chemnitz
Regionalkammer Plauen
Friedensstraße 32
08523 Plauen
+49 3741 214-0
+49 3741 214-3102 (Fax)
Regionalkammer Plauen
Friedensstraße 32
08523 Plauen
+49 3741 214-0
+49 3741 214-3102 (Fax)