Der richtige Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen

Ob beruflich oder privat - tagtäglich geraten wir in "schwierige" Situationen. Doch wie können Sie mit diesen Situationen lösungsorientiert umgehen und Wege für eine konstruktive Zusammenarbeit finden? In diesem Seminar lernen Sie, freundlich und bestimmt in schwierigen Situationen mit schwierigen Menschen Klartext zu reden und durch souveränes und selbstbewusstes Auftreten sowie die richtige Rhetorik zu überzeugen. Sie trainieren konkrete Strategien der Konfliktverhinderung und -bewältigung, denn Ärger schadet nur dem, der ihn hat.