Das Qualitätsmanagementsystem (QM-System) umfasst alle Bereiche, die für die Qualität des Produktes mitbestimmend sind. Für den Aufbau und die Beschreibung von QM-Systemen dient die Normenreihe DIN ISO 9.000 ff. Ziel dieser Normenreihe ist die Schaffung eines national und international gültigen, einheitlichen Rahmens für den Aufbau und die Beschreibung von QM-Systemen.

Das Zertifikat einer akkreditierten Zertifizierungsstelle schafft den Nachweis, dass das QM-System eines Unternehmens von einer unabhängigen und kompetenten Stelle überprüft und überwacht wird. Die IHK informiert über die Normenreihen und kann akkreditierte (zugelassene) Zertifizierer benennen.