Ein Qualitätssicherungssystem (QSS) im Zusammenhang mit den Dienstleistungen einer IHK dient dazu, die Prozesse und Leistungen der IHK kontinuierlich zu überwachen, zu verbessern und an hohe Standards anzupassen. Dies ist besonders wichtig für eine Institution wie die IHK, die in Bereichen wie Weiterbildung, Prüfungswesen, Beratung und Zertifizierung tätig ist.

Erstauskunft, Normen, Hinweis auf Beratungshilfen