Es wird erklärt, was Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) nach § 305 BGB sind, wozu sie dienen (Standardisierung vieler gleichartiger Verträge) und dass individuell ausgehandelte Abreden Vorrang vor AGB haben. Außerdem wird dargestellt, wie AGB wirksam in Verträge (insbesondere mit Verbrauchern) einbezogen werden, welche Klauseln unwirksam sind (z. B. überraschende, unklare oder unangemessen benachteiligende) und dass die Inhaltskontrolle im B2B-Bereich weniger streng ist.