Kaufmann/-frau für Mobilität und Verkehrsservice (neu ab 01.08.2026)

Arbeitsgebiet:

Mobilität wird immer vielfältiger, digitaler und kundenorientierter. Genau darauf reagiert der modernisierte Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Mobilität und Verkehrsservice, welcher ab 1. August 2026 den Beruf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice ablöst.

Die Ausbildung bereitet Auszubildende darauf vor, Mobilitätsangebote professionell zu organisieren, Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten und Serviceleistungen im Personenverkehr aktiv mitzugestalten.

Branchen/Betriebe:

Öffentliche und private Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünde sowie Reiseveranstalter

Ausbildungsinhalte:

beraten und betreuen Kundinnen und Kunden zu Mobilitäts- und Verkehrsangeboten,
verkaufen und erläutern Tickets, Tarife und Dienstleistungen,
nutzen digitale Informations- und Buchungssysteme,
wirken an der Entwicklung und Umsetzung von Mobilitätsdienstleistungen mit,
kommunizieren – auch in Fremdsprachen – service- und lösungsorientiert,
handeln sicher in Stör-, Konflikt- oder Notfallsituationen und
unterstützen kaufmännische Prozesse im Unternehmen.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Inkrafttreten: 1. August 2026

Berufsschule:

OSZ Oberstufenzentrum Lotis
Logistik, Touristik, Immobilien und Steuern
Dudenstraße 35-37
10965 Berlin
Tel.: 030 786 045 -0
E-Mail: sekretariat@osz-lotis.de

Modul zur Einstiegsqualifizierung (EQ):

Verkehrsgewerbe - Kundenbetreuung

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):

Wirtschaftsfachwirt/-in
gepr. Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik
gepr. Fachwirt/-in für Personenverkehr und Mobilität